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'레스틸렌' 갈더마 '하모니'로 개원의 마음 훔친다
유럽 필러 시술 상담 프로그램 '하모니' 도입 "환자 충성도↑"
이석준 기자
기사입력: 2015-03-18 10:28:13
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갈더마코리아가 '하모니'로 개원의 마음을 훔친다.
피부전문제약기업 갈더마코리아(대표이사 박흥범)가 유럽의 필러 시술 상담 프로그램 '하모니'를 국내에 도입한다. 환자 만족도 향상과 올바른 시술 문화 확대를 위해서다.
'하모니'는 지난 2012년부터 갈더마와 전 세계 피부 미용 및 성형 전문가들이 함께 개발한 시술 상담 프로그램으로 2014년 유럽에서 처음 시행됐다.
이후 선진적인 시술 상담법으로 빠르게 자리 잡았고 올해 한국은 물론 대만, 홍콩에도 도입됐다.
'하모니' 특징은 환자 개개인이 원하는 시술 방향과 현재 피부 상태, 얼굴 특징을 모두 반영해 가장 최적화된 방법으로 안전한 시술과 자연스러운 결과를 디자인할 수 있다는 점이다.
환자가 개인화된 '하모니' 설문지를 작성한 후 주치의와 피부·주름·볼륨·형태로 나뉘는 하모니 상담 과정을 통해 맞춤식 시술을 받을 수 있다.
이를 통해 환자는 의사의 일방적 권고가 아닌 시술에 대한 정확한 사전 진단과 과학적 데이터를 바탕으로 최우선적 시술을 추천받고 시술과 결정 과정에 본인 의사가 반영돼 높은 만족도를 얻을 수 있다.
의사는 환자 만족도 향상으로 충성도를 확보하고 신규 환자 유치를 기대할 수 있다.
갈더마 박형호 전무는 "필러는 간단한 시술 과정과 빠른 회복 속도로 큰 인기를 얻고 있지만, 충분한 상담없이 의사 권유에 따른 일방적 시술 등으로 환자의 불만과 불신이 깊어지고 있는 것이 현실"이라고 지적했다.
이어 "레스틸렌은 하모니를 통해 환자 만족도 향상과 올바른 시술 문화 확대에 앞장서 업계를 대표하는 리딩 브랜드의 위상을 강화해 나갈 방침"이라고 덧붙였다.
'하모니'는 지난 2012년부터 갈더마와 전 세계 피부 미용 및 성형 전문가들이 함께 개발한 시술 상담 프로그램으로 2014년 유럽에서 처음 시행됐다.
이후 선진적인 시술 상담법으로 빠르게 자리 잡았고 올해 한국은 물론 대만, 홍콩에도 도입됐다.
'하모니' 특징은 환자 개개인이 원하는 시술 방향과 현재 피부 상태, 얼굴 특징을 모두 반영해 가장 최적화된 방법으로 안전한 시술과 자연스러운 결과를 디자인할 수 있다는 점이다.
환자가 개인화된 '하모니' 설문지를 작성한 후 주치의와 피부·주름·볼륨·형태로 나뉘는 하모니 상담 과정을 통해 맞춤식 시술을 받을 수 있다.
이를 통해 환자는 의사의 일방적 권고가 아닌 시술에 대한 정확한 사전 진단과 과학적 데이터를 바탕으로 최우선적 시술을 추천받고 시술과 결정 과정에 본인 의사가 반영돼 높은 만족도를 얻을 수 있다.
의사는 환자 만족도 향상으로 충성도를 확보하고 신규 환자 유치를 기대할 수 있다.
갈더마 박형호 전무는 "필러는 간단한 시술 과정과 빠른 회복 속도로 큰 인기를 얻고 있지만, 충분한 상담없이 의사 권유에 따른 일방적 시술 등으로 환자의 불만과 불신이 깊어지고 있는 것이 현실"이라고 지적했다.
이어 "레스틸렌은 하모니를 통해 환자 만족도 향상과 올바른 시술 문화 확대에 앞장서 업계를 대표하는 리딩 브랜드의 위상을 강화해 나갈 방침"이라고 덧붙였다.
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