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심평원 사이버자문단 확대…개원의협 등 포함

상반기 고객만족경영혁신자문단 회의, 고객 만족도 제고


고신정 기자
기사입력: 2009-05-18 11:40:45
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건강보험심사평가원이 개원의협의회, 보험심사간호사회 등을 포함해 사이버자문위원을 확대 운영하는 방안을 검토하고 있다.

건강보험심사평가원(원장 송재성)은 지난 13일 상반기 고객가치경영을 위한 고객만족경영혁신자문단 회의를 개최해 이 같은 방안을 논의했다고 밝혔다.

이날 회의에서 자문단은 △현행 260여명의 사이버자문위원을 개원의협의회, 보험심사간호사회 등의 그룹을 포함하여 총 1500여명으로 확대·운영하는 개선방안 및 △직제개편에 따른 각 실의 고객서비스헌장 핵심서비스 이행 표준안 개정안 등을 심의했다.

아울러 이날 자문단을 심평원에 고객만족도 제고방안에 대해서도 의견을 나눴다.

자문위원들은 제도개선이 현실에 맞게 합리적으로 이루어지고 심평원의 업무가 기능에 따라 충실히 수행될 때 고객만족을 향상시킬 수 있을 것이라는 의견을 제시한 것으로 전해졌다.

이에 대해 송재성 원장은 취임 초부터 추진하고 있는 의료현실과의 괴리가 있어 국민에게 피해가 가는 급여기준 개선에 대해 "근거중심에 의거 지속적으로 추진해 나가는 등 업의 본질에 충실해 고객가치중심의 혁신을 이뤄내겠다"는 의지를 다시 한번 강조했다.

한편 고객만족경영혁신자문단은 요양기관, 시민·소비자단체, 정부 등 각계의 고객대표 17인으로 구성되어 있으며, 2005년부터 연 2회 고객만족경영을 위한 자문회의를 개최해왔다.

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

    • heef*** 2020.09.00 00:00 신고

      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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