개인정보 보호를 위한 비밀번호 변경안내 주기적인 비밀번호 변경으로 개인정보를 지켜주세요.
안전한 개인정보 보호를 위해 3개월마다 비밀번호를 변경해주세요.
※ 비밀번호는 마이페이지에서도 변경 가능합니다.
30일간 보이지 않기
  • 제약·바이오
  • 국내사

병의원용 '고객만족 생활백서' 출간

주경준
발행날짜: 2007-03-08 10:37:52

이수유비케어, 환자 관리 노하우 수록

이수유비케어(대표 김진태)는 자사의 병의원 고객들을 위해 환자접점 응대 매뉴얼인 ‘고객만족 생활백서’를 출간했다.

이수유비케어는 ‘의사랑’의 모바일 환자관리 서비스인 ‘Ncare’를 통해 쌓인 경험을 통해 병의원 환자관리 노하우와 다양한 에피소드를 책으로 발간, 의사랑 고객들을 대상으로 무료 배포할 예정이라고 8일 밝혔다.

‘고객만족 생활백서’는 ▶단골고객만들기 캠페인, ▶365일 건강 캘린더, ▶의사랑 CRM(Ncare)활용 백서 등, 크게 세가지 주제로 ‘고객만족 고객감동 의료서비스’ 실천에 대한 내용을 담고 있다.

‘단골 고객만들기 캠페인’은 전화응대, 인사, 미소, 직원관리, 환자중심의 표현, 예약환자 감동주기, 환자 알 권리 지켜주기 등 자칫 간과하기 쉬운 병원 관리와 환자 응대 스킬을 9가지의 테마로 제안한다.

또한 ‘의사랑 CRM(Ncare)활용 백서’는 의사랑 CRM서비스 사용 에피소드와 환자관리 방법들을 25가지의 주제별로 모아 재미있는 일러스트와 함께 단문 형태로 소개하고 있다.

이수유비케어 신동우 EMR(의사랑)전략기획팀장은 “Ncare를 통해 다년간 축적한 자료들을 매뉴얼화한 ‘고객만족 생활백서’가, 병의원에서 아직은 생소한 ‘고객관리’ 개념에 부담 없이 다가설 수 있는 기회가 될 수 있기를 바란다” 고 밝혔다.

한편, 이수유비케어는 3월 15일부터 18일까지 코엑스 태평양관에서 진행하는 KIMES 2007을 통해, 사전 신청고객을 대상으로 ‘고객만족 생활백서’를 배포할 예정이다.
댓글
새로고침
  • 최신순
  • 추천순
댓글운영규칙
댓글운영규칙
댓글은 로그인 후 댓글을 남기실 수 있으며 전체 아이디가 노출되지 않습니다.
ex) medi****** 아이디 앞 네자리 표기 이외 * 처리
댓글 삭제기준 다음의 경우 사전 통보없이 삭제하고 아이디 이용정지 또는 영구 가입이 제한될 수 있습니다.
1. 저작권・인격권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
2. 상용프로그램의 등록과 게재, 배포를 안내하는 게시물
3. 타인 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해한 내용을 담은 게시물
4. 욕설 및 비방, 음란성 댓글
더보기
이메일 무단수집 거부
메디칼타임즈 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 방법을 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반할 시에는 정보통신망법에 의해 형사 처벌될 수 있습니다.