고객센터 상담사 직고용 놓고 노-노 갈등으로 비화 조짐 "건보공단 파탄으로 빠져드는 일 막기 위한 방법이 없다"
건강보험공단 고객센터 상담사 직고용 문제를 놓고 상담사 노조가 전면 파업에 들어가자 김용익 이사장이 '단식'을 감행하며 사태 해결을 위한 중재에 나섰다.
건보공단 김용익 이사장은 14일 입장문을 내고 상담사 직고용 문제가 내부 갈등으로 이어지는 모습에 안타까움을 드러내며 중재를 위해 '단식'을 하며 기다리겠다고 밝혔다.
전국민주노동조합총연맹 공공운수노조 민건강보험고객센터지부 노조원 970여명은 지난 10일부터 전면 파업에 돌입했다.전국민주노동조합총연맹 공공운수노조 민건강보험고객센터지부 노조원 970여명은 지난 10일을 기점으로 전면 파업에 돌입했다. 1600여명의 상담원 중 절반이 훌쩍 넘는 숫자로서, 지난 2월에 이은 두번째 파업이다.
이들은 지속적으로 직고용을 주장하고 있는데 건보공단 내부에서도 반기지 않는 목소리가 있어 노노 갈등 분위기로 이어지고 있는 상황이다. 실제 건보공단 한 직원은 청와대 국민청원 게시판에 '건강보험공단 고객센터(콜센터) 직영화 및 직고용을 반대합니다'라는 글을 게시하기도 했다.
건보공단은 고객센터 직고용 문제 해결을 위해 지난달 공단 관계자 2명, 외부 전문가 4명으로 구성된 '민간위탁사무논의협의회'를 구성해 고객센터의 적정 업무 수행 방식 모델들에 대해 검토하고 있다.
문제는 이 과정에서 건보공단 직원들로 이뤄진 노조가 상담센터 직원 직고용을 반대하며 사무 논의 협의회에 참여하지 않고 있다는 것.
상담사 노조의 전면 파업에다 건보공단 노조의 비협조라는 이중고 상황에 처하자 김용익 이사장도 '단식'이라는 카드를 꺼내들었다.
김 이사장은 "두 노조가 대화를 통해 합리적 방안을 찾을 수 있도록 다양한 노력을 다했지만 대립만 깊어지고 있다"라며 "이사장으로서, 그리고 복지 국가를 만드는 노력에 한 역할을 맡았던 사람으로서 건보공단이 파탄으로 빠져드는 일만은 몸을 바쳐서라도 막아야 한다는 결심을 하게됐다"라고 호소했다.
그러면서 고객센터 노조는 파업을 중단하고, 건보공단 노조는 사무 논의 협의회에 참여해 달라고 요청하며 "두 노조가 결정을 내릴 때까지 단식을 하며 기다리겠다"라고 밝혔다.
김 이사장은 "최고 책임자가 노조를 상대로 단식을 한다는 파격에 대해 갖은 비난이 있을 것을 잘 알고 있다"라며 "다른 방법을 찾을 수 없었다. 갈등의 악화를 멈추고 대화의 새로운 판을 짜자는 제안에 두 노조가 호응해 주길 바란다"라고 전했다.
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