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필립스 헬스케어코리아, 고객서비스 만족도 1위

전문성ㆍ대응능력 등 아ㆍ태지역 최고점


정희석 기자
기사입력: 2014-01-28 10:39:36
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필립스 헬스케어코리아가 글로벌시장 조사기관 시노베이트(Synovate)가 실시한 2013년 하반기 고객지원서비스 만족도 조사에서 아ㆍ태지역 1위를 달성했다.

필립스 헬스케어는 매년 분기별 전 세계 필립스 고객지원서비스를 받은 고객을 대상으로 ▲전문성 ▲대응능력 ▲기동성 ▲빠른 해결 ▲전화 및 리모트 지원 등 항목에 대한 서비스 만족도 조사를 실시하고 있다.

한국에서는 필립스 X-rayㆍCTㆍMRIㆍ초음파진단기 등 의료기기를 사용하는 의료관계자 60명을 대상으로 조사를 진행한다.

필립스 헬스케어코리아는 이번 조사에서 인도, 일본, 한국, 호주, 뉴질랜드, 동남아시아 등 아ㆍ태지역 중 가장 높은 점수를 얻었다.

특히 서비스 전 과정에 있어 재빠른 대응력과 신속한 처리가 뛰어나다는 고객 평가를 받았다.

앞서 필립스는 컨설팅기관인 클라스(KLAS)의 '2013 베스트 인 클라스 어워드: 의료 영상 및 인프라(2013 Best in KLAS Awards: Medical Imaging & Infrastructure)' 보고서에서 1위를 차지하며 우수성을 인정받은 바 있다.

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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    • heef*** 2020.09.00 00:00 신고

      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

    • heef*** 2020.09.00 00:00 신고

      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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