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의료기기안전정보원, 내년부터 ‘업무집중 시간제도’ 운영

오후 2시~4시 ‘인증·신고’ 민원 유선상담 불가


정희석 기자
기사입력: 2018-12-25 14:19:04
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한국의료기기안전정보원(원장 정희교) 인증본부 인증심사팀이 내년부터 ‘업무집중 시간제도’를 운영한다.

업무집중 시간제도는 업무시간 중 일정시간 동안 인증·신고업무에 집중해 보다 신속하게 민원업무를 처리하고자 도입 필요성이 대두돼왔다.

정보원은 인증·신고 민원처리와 관련한 잦은 유선상담으로 업무처리가 지연되는 등 민원인들의 불편을 초래해 이를 개선하고자 해당 제도를 시행하게 됐다고 설명했다.

내년 1월 1일부터 시행되는 업무집중 시간제도는 오후 2시부터 4시까지 2시간 동안 운영된다.

이 시간 민원인이 인증심사팀 담당자에게 전화를 걸면 “오후 2시부터 4시까지는 업무집중 시간이므로 통화가 어렵습니다. 통화를 원하시면 문자를 남겨주시기 바랍니다”라는 자동멘트가 2회 나간 뒤 통화 연결이 종료된다.

한국의료기기안전정보원은 “다만 유선상담을 원하는 경우 해당 담당자 연락처로 문자를 보내면 담당자가 확인 후 연락을 하는 콜백(Call-back) 시스템을 도입해 민원인 불편을 최소화할 예정”이라고 밝혔다.

이어 “보다 신속한 인증·신고 민원처리를 위해 업무집중 시간제도를 운영하는 만큼 민원인들의 양해를 부탁드린다”고 덧붙였다.

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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    • heef*** 2020.09.00 00:00 신고

      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

    • heef*** 2020.09.00 00:00 신고

      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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