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대구가톨릭, SPI팀 통한 친절서비스 강화

교직원 인사나누기, 원내 친절방송 등 실시


이인복 기자
기사입력: 2007-03-16 09:20:14
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대구가톨릭대병원은 고객만족도 향상을 위해 최근 SPI팀(service performance improvement)을 구성, 본격적인 가동에 들어갔다고 16일 밝혔다.

대구가톨릭병원은 우선 교직원들의 친철마인드 함양을 위해 3월 달 친절테마인 '인사는 내가 먼저 합니다.'라는 캠페인을 실시, 친절위원들이 병원 정문 및 동문에 나가 본원을 찾는 고객들과 출근하는 교직원들을 밝은 미소로 맞이하고 있다.

또한 8시 30분에는 원내방송에 맞춰 전직원이 '안녕하십니까?'라는 구호를 제창하고 있으며 교직원들을 대상으로 '고객만족 비전 친절 표어'를 공모, 당선 표어를 적극적으로 홍보하고 있다.

특히 대구가톨릭대병원은 '칭찬합니다'와 '불편사항 카드'를 원내에 비치, 병원 내원 시 불편함이나 개선할 점을 신속히 파악하여 대처하고 있다.

대구가톨릭대병원 스파이팀 최창혁 실장은 "출근길 아침인사와 원내 방송으로 교직원들의 친절마인드를 향상시키고 있다"며 "한걸음 더 나아가 고객감동을 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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    • heef*** 2020.09.00 00:00 신고

      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

    • heef*** 2020.09.00 00:00 신고

      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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