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"병원의 명확한 비전이 직원 만족도 높인다"
김양균 교수, 보건행정학회지 통해 직원 충성도 연구 발표
이지현 기자
기사입력: 2008-10-17 19:46:21
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의료기관의 비전이나 사명 등 가치가 구성원만족에도 긍정적인 영향을 미친다는 주장이 제기됐다.
경희대학교 김양균 교수(의료경영학과)는 보건행정학회지 최근호에서 '병원 구성원의 조직 충성도에 관한 연구'보고서를 통해 "최고경영층이 조직의 비전과 사명에 대한 명확한 언급은 구성원의 만족도에 가장 큰 영향을 미친다"고 밝혔다.
즉, 직원들의 업무만족도를 높이기 위해서는 구성원의 가치를 명확히 제시해야한다는 얘기다.
보고서에 따르면 ▲미래지향적 사명과 비전 ▲지침이 되는 경영철학 ▲경영진에 대한 직원의 신뢰 ▲장기발전계획 ▲개선과 혁신을 존중 등 항목을 측정한 결과 직원들은 위의 항목을 제시했을 때 만족감이 상승했다.
또한 실무자의 재량권과 업무에 대한 권한위양 등 업무와 관련된 자유재량의 정도가 어떠한가도 조직충성도와 긴밀한 관계가 있었다.
이와 함께 ▲타 병원 대비 임금의 합리성 ▲업무대비 보수의 적절성 등 항목에 대해 임금과 승진의 공정성도 직원의 만족도에 영향을 줬다.
김 교수는 "임금과 승진의 공정성이 직원의 만족에 영향을 미치고 있음을 발견했다"며 "이 같은 이유로 직원들이 느끼는 조직의 내재적인 부분이 외재적인 보상이나 승진보다는 상대적으로 직원들의 만족에 더 큰 영향을 줬다"고 전했다.
그는 이어 "직원의 만족과 직무몰입은 구성원의 조직몰입에 영향을 미치고 있으며 직원의 만족도의 경우에는 직접적으로 구성원의 조직몰입에 영향을 미칠 뿐 아니라 직무몰입을 통해 간접적으로도 조직몰입에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다"고 설명했다.
경희대학교 김양균 교수(의료경영학과)는 보건행정학회지 최근호에서 '병원 구성원의 조직 충성도에 관한 연구'보고서를 통해 "최고경영층이 조직의 비전과 사명에 대한 명확한 언급은 구성원의 만족도에 가장 큰 영향을 미친다"고 밝혔다.
즉, 직원들의 업무만족도를 높이기 위해서는 구성원의 가치를 명확히 제시해야한다는 얘기다.
보고서에 따르면 ▲미래지향적 사명과 비전 ▲지침이 되는 경영철학 ▲경영진에 대한 직원의 신뢰 ▲장기발전계획 ▲개선과 혁신을 존중 등 항목을 측정한 결과 직원들은 위의 항목을 제시했을 때 만족감이 상승했다.
또한 실무자의 재량권과 업무에 대한 권한위양 등 업무와 관련된 자유재량의 정도가 어떠한가도 조직충성도와 긴밀한 관계가 있었다.
이와 함께 ▲타 병원 대비 임금의 합리성 ▲업무대비 보수의 적절성 등 항목에 대해 임금과 승진의 공정성도 직원의 만족도에 영향을 줬다.
김 교수는 "임금과 승진의 공정성이 직원의 만족에 영향을 미치고 있음을 발견했다"며 "이 같은 이유로 직원들이 느끼는 조직의 내재적인 부분이 외재적인 보상이나 승진보다는 상대적으로 직원들의 만족에 더 큰 영향을 줬다"고 전했다.
그는 이어 "직원의 만족과 직무몰입은 구성원의 조직몰입에 영향을 미치고 있으며 직원의 만족도의 경우에는 직접적으로 구성원의 조직몰입에 영향을 미칠 뿐 아니라 직무몰입을 통해 간접적으로도 조직몰입에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다"고 설명했다.
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