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심평원 "신종플루 고객문의 쇄도…상담지원 확대"
전문상담사 22명 추가 배치…혼란방지 총력
고신정 기자
기사입력: 2009-11-02 16:35:46
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신종플루가 급속히 확산되면서 심평원 고객센터로 신종플루 관련 문의전화들이 쇄도하고 있는 것으로 전해졌다.
2일 건강보험심사평가원(원장 송재성)에 따르면 심평원 고객센터(1644-2000)로 1일 500~600콜 가량의 신종플루 관련 문의전화들이 접수되고 있는 것으로 집계됐다.
주요 상담내용은 △신종플루 검사후 비급여 적용 △타미플루 약제 투여기준 △신종플루로 격리실 입원시 보험급여 여부 △신종플루 관련 선택진료비 문의 등.
심평원은 기온이 내려감에 따라 고객센터로 문의하는 신종플루 관련 문의전화가 더욱 늘어날 것으로 보고 전문상담인력 22명을 확충하는 등 대책을 마련키로 했다.
고객지원센터 김남수 실장은 "앞으로도 관련 문의전화가 증가할 것으로 보여 전문상담사를 확대 배치하는 등의 대책을 마련했다"면서 "이를 통해 신종플루와 관련된 국민들의 궁금증을 적극적으로 수용해 나갈 예정"이라고 밝혔다.
2일 건강보험심사평가원(원장 송재성)에 따르면 심평원 고객센터(1644-2000)로 1일 500~600콜 가량의 신종플루 관련 문의전화들이 접수되고 있는 것으로 집계됐다.
주요 상담내용은 △신종플루 검사후 비급여 적용 △타미플루 약제 투여기준 △신종플루로 격리실 입원시 보험급여 여부 △신종플루 관련 선택진료비 문의 등.
심평원은 기온이 내려감에 따라 고객센터로 문의하는 신종플루 관련 문의전화가 더욱 늘어날 것으로 보고 전문상담인력 22명을 확충하는 등 대책을 마련키로 했다.
고객지원센터 김남수 실장은 "앞으로도 관련 문의전화가 증가할 것으로 보여 전문상담사를 확대 배치하는 등의 대책을 마련했다"면서 "이를 통해 신종플루와 관련된 국민들의 궁금증을 적극적으로 수용해 나갈 예정"이라고 밝혔다.
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