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보건소, 종합병원과 병원보다 선호도 앞서
국민 만족도 조사결과 상급병원-의원 1, 2위 차지
이창진 기자
기사입력: 2011-05-16 11:49:20
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국민들은 종합병원과 전문병원 보다 보건소를 선호하고 있는 것으로 나타났다.
국민만족도 설문결과를 발표하는 최종욱 회장.
임상보험의학회 최종욱 회장(관악이비인후과 원장)은 15일 그랜드힐튼호텔에서 열린 학술대회에서 ‘의료공급자가 조사한 국민 의료서비스 만족도’ 결과를 발표했다.
이번 조사는 지난해 피보험자 또는 피부양자 중 일반국민 639명을 대상으로 직접설문 형식으로 진행됐다.
먼저, 의료서비스 질 항목조사에서는 ‘의사의 진단, 진료 또는 검사결과 신뢰도’가 40.4%로 가장 높고 이어 ‘의사의 친절도’(26.3%), ‘의사의 진료시간’(18.8%), ‘병의원 행정 신속 정도’(14.6%) 순을 보였다.
만족도 조사(5점 만점)에서는 진료시간(2.81점)을 제외한 신뢰도(3.43점)와 친절도(3.25점), 병의원 행정(3.17점)에서 대체적으로 만족하고 있는 것으로 분석됐다.
선호 의료기관을 묻는 질문에는 상급종합병원이 53.8%, 의원급 32.9% 등으로 양측의 격차를 보였다.
특히 보건소의 선호도(4.9%)가 병원·종합병원(4.4%)과 전문병원(4.1%)을 앞질렀다.
상급종합병원의 선호 요인은 ‘최신검사와 고가장비, 진단 정확성’(55.7%0과 ‘의료진 학벌과 경력, 평판, 인성’(29.4%) 등이 가장 크게 작용했다.
이와 달리 의원급의 경우 ‘시간, 거리상의 접근 용이성’(52.8%)과 ‘만족도 대비 적절한 비용’(29.2%)이 선호요인으로 꼽았다.
본인부담 면제 등 무상의료와 관련, ‘방향은 옳지만 실현 불가능하므로 보여주기식 정책’(40.4%)이라는 비판적 의견이 ‘실현 가능성이 적지만 방향이 옳으므로 적극 추구’(24.3%)라는 찬성 의견보다 높았다.
건보재정의 적자요인을 묻은 항목에서는 ‘정치적 목적의 과도한 급여 확대 정책’(37.1%)과 ‘건보공단의 보험재정 비효율적인 운용’(24.4%), ‘과도하게 의료기관과 약국 급여비 증가’(10.8%) 등으로 답했다.
'과도한 급여확대' 재정 적자요인-'보험료 인상' 반대
안정화 방안으로는 ‘조세부담을 확대하며 국가 재정에서 조달’(36.2%)과 ‘건보공단의 운영비 절감’(29.6%), ‘보장성 축소 등 보험서비스 수준의 하향조정’(14.6%) 순을 보였다.
그러나 보험료 인상과 수가인상에 대한 질문에는 평균 찬성률(5점 만점)이 1.86%, 1.85%에 그쳤다.
최종욱 회장은 “의료의 질과 접근성 등 건보제도 운영은 만족하나 보험료 인상은 강한 거부감을 갖고 있다”면서 “본인부담 면제 등은 부정적이었으며 최상의료에 대한 기대치가 높아 건보재정 확충이 어려울 것”이라고 말했다.
최 회장은 이어 “상급종합병원 선호도가 높은 것은 병원규모와 첨단시설이 주 요인”이라며 “전문병원 선호도가 낮은 것은 국민 홍보 부족이 원인인 것 같다”고 덧붙였다.
이번 조사는 지난해 피보험자 또는 피부양자 중 일반국민 639명을 대상으로 직접설문 형식으로 진행됐다.
먼저, 의료서비스 질 항목조사에서는 ‘의사의 진단, 진료 또는 검사결과 신뢰도’가 40.4%로 가장 높고 이어 ‘의사의 친절도’(26.3%), ‘의사의 진료시간’(18.8%), ‘병의원 행정 신속 정도’(14.6%) 순을 보였다.
만족도 조사(5점 만점)에서는 진료시간(2.81점)을 제외한 신뢰도(3.43점)와 친절도(3.25점), 병의원 행정(3.17점)에서 대체적으로 만족하고 있는 것으로 분석됐다.
선호 의료기관을 묻는 질문에는 상급종합병원이 53.8%, 의원급 32.9% 등으로 양측의 격차를 보였다.
특히 보건소의 선호도(4.9%)가 병원·종합병원(4.4%)과 전문병원(4.1%)을 앞질렀다.
상급종합병원의 선호 요인은 ‘최신검사와 고가장비, 진단 정확성’(55.7%0과 ‘의료진 학벌과 경력, 평판, 인성’(29.4%) 등이 가장 크게 작용했다.
이와 달리 의원급의 경우 ‘시간, 거리상의 접근 용이성’(52.8%)과 ‘만족도 대비 적절한 비용’(29.2%)이 선호요인으로 꼽았다.
본인부담 면제 등 무상의료와 관련, ‘방향은 옳지만 실현 불가능하므로 보여주기식 정책’(40.4%)이라는 비판적 의견이 ‘실현 가능성이 적지만 방향이 옳으므로 적극 추구’(24.3%)라는 찬성 의견보다 높았다.
건보재정의 적자요인을 묻은 항목에서는 ‘정치적 목적의 과도한 급여 확대 정책’(37.1%)과 ‘건보공단의 보험재정 비효율적인 운용’(24.4%), ‘과도하게 의료기관과 약국 급여비 증가’(10.8%) 등으로 답했다.
'과도한 급여확대' 재정 적자요인-'보험료 인상' 반대
안정화 방안으로는 ‘조세부담을 확대하며 국가 재정에서 조달’(36.2%)과 ‘건보공단의 운영비 절감’(29.6%), ‘보장성 축소 등 보험서비스 수준의 하향조정’(14.6%) 순을 보였다.
그러나 보험료 인상과 수가인상에 대한 질문에는 평균 찬성률(5점 만점)이 1.86%, 1.85%에 그쳤다.
최종욱 회장은 “의료의 질과 접근성 등 건보제도 운영은 만족하나 보험료 인상은 강한 거부감을 갖고 있다”면서 “본인부담 면제 등은 부정적이었으며 최상의료에 대한 기대치가 높아 건보재정 확충이 어려울 것”이라고 말했다.
최 회장은 이어 “상급종합병원 선호도가 높은 것은 병원규모와 첨단시설이 주 요인”이라며 “전문병원 선호도가 낮은 것은 국민 홍보 부족이 원인인 것 같다”고 덧붙였다.
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