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스타키코리아, 찾아가는 서비스에 “귀가 번쩍”
18년간 이어진 보청기 무료점검 ‘오픈하우스’ 호응
정희석 기자
기사입력: 2014-09-22 11:16:19
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이 회사는 고객들을 위한 차별화된 서비스인 오픈하우스를 전국 약 370개 센터에서 매년 순차적으로 진행하고, 본사에서 20년 이상 기술을 보유한 명장을 비롯한 수리팀과 영업팀을 직접 파견해 보청기 점검 및 수리서비스를 제공한다.
또한 오픈하우스 기간에는 무료 청력검사를 비롯해 센터별로 청능재활 맞춤상담 또는 신형 보청기 무상체험과 보청기 할인 판매 등 다양한 이벤트를 진행한다.
특히 거동이 불편한 어르신들을 위해 청각전문가가 직접 방문해 청력검사와 보청기 상담부터 착용 서비스까지 제공하는 출장서비스를 제공해 고객들의 만족도가 높다.
앞서 지난달 오픈하우스를 진행한 스타키보청기 대구센터 김영민 원장은 “경제적 부담으로 보청기 구매를 미루다 이번 오픈하우스 때 실시한 특별 할인 행사를 통해 오래 사용한 보청기를 새 보청기로 바꾸고 감사인사까지 하는 고객들에게 오히려 더 감사했다”고 전했다.
이 회사 심상돈 대표는 “스타키보청기는 고객들에게 찾아가는 서비스를 실천하기 위해 본사와 지역 센터가 함께 사전 계획해 각 지역 특성과 센터에 맞는 다양한 오픈하우스 프로그램으로 진행하고 있다”며 “고객들을 위한 특별한 행사인 만큼 꼭 참석해 많은 혜택과 서비스를 누리시길 바란다”고 밝혔다.
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