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김명연 의원 "4대 보험 통합콜센터 마련해야"

민원 처리 국민 불편 가중 "업무처리 원스톱으로 개선"


이창진 기자
기사입력: 2014-10-24 18:29:25
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국민건강보험 등 4대보험 민원 수렴을 일원화하기 위한 통합콜센터를 마련해야 한다는 주장이 제기됐다.

새누리당 김명연 의원(안산 단원갑)은 24일 보건복지부 종합감사에서 "건강보험공단이 시행 중인 4대보험의 징수통합제도는 국민의 편의성을 위한 우수한 제도이나 정작 각종 민원 및 안내에 대한 처리는 각 기관이 각자 시행하고 있어 국민들의 불편과 불만이 상당하다"고 밝혔다.

김 의원은 공단에서도 2년 전부터 이미 상담서비스가 민원처리 시 가장 중요하고, 하나의 콜센터(one-stopt서비스)로 일원화가 필요하다는 것을 인지했으나 2년이 지난 지금까지 개선되지 않고 있다고 지적했다.

김명연 의원은 "징수는 통합되었지만 자격 부과는 통합되어 있지 않아 각 공단에 문의하는 것에 불편함을 느끼며 모든 업무 처리절차가 원스톱으로 가야한다고 생각한다"면서 "콜센터일원화에 대한 대책을 마련하고 개선요구가 반영될 수 있도록 조치를 취하라"고 촉구했다.

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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    • heef*** 2020.09.00 00:00 신고

      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

    • heef*** 2020.09.00 00:00 신고

      먹먹하네.
      의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
      추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이

  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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  • heef*** 2020.09.00 00:00 신고
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    먹먹하네.
    의약분업때 당해놓고, 또 당하네. 일단, 코로나 넘기고, 재논의하자. 노력하자.
    추진'강행'은 안해주마. 애초에 논의한 적 없이
    일방적 발표였으니, 재논의도 아닌 거고, 노력이란 애매모호한 말로 다 퉁쳤네. 추진 안 한다가 아니라 강행하지 않는다니,
    (현 정부 꼬락서니를 보면, 관변어용시민단체 다수 동원해, 국민뜻이라며 언론플레이후, 스리슬쩍 통과. 보나마나 '강행'은 아니라겠지.)
    정부 입장에서 도대체 뭐가 양보? 의사는 복귀하도록 노력한다가 아니라 복귀한다고. 욕먹고, 파업한 결과가 참,

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