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의원급, 입원·외래 서비스 만족도 최고 수준
국민건강영양조사결과, "서비스 강화 노력 결실" 평가
박진규 기자
기사입력: 2006-11-20 11:35:49
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우리나라 의료 소비자들은 입원과 외래 부분에서 의원에 대한 서비스에 만족도를 가장 크게 갖고 있는 것으로 조사됐다.
이는 20일 보건복지부가 발표한 '2005년 국민건강영양조사-의료이용' 조사결과에 따른 것이다.
먼저 입원 서비스 만족도 조사결과를 보면 서비스에 대해 '매우 만족·만족한 편'이라고 답한 비율이 모든 분야에서 70% 이상을 기록한 가운데, 의원급에서 '매우 불만족·불만족' 응답률이 가장 낮았다.
의원이 5.53%를 기록했고, 다음으로 종합전문요양기관(9.16%), 병원(9.86%), 종합병원(11.86%) 순이었다.
'매우 만족·만족'한다는 응답률에 있어서도 의원은 76.97%를 기록해 종합전문(71.41%)과 병원(71.17%)보다 높았다.
또 의원은 외래 서비스 만족도 조사결과에서도 '매우 불만·불만족' 응답률이 3.12%에 그쳐 병원(4.03%), 종합전문(4.45%), 종합병원(7.54%)보다 낮았다.
의원은 '매우 만족·만족' 응답률에서도 81%를 기록해 종합전문(78.87%), 병원(77.33%), 종합병원(73%)보다 높게 나타났다.
이와 관련 조사 및 분석업무를 담당한 한국보건사회연구원 유근춘 부책임연구원은 "환자들을 대상으로 설문조사를 벌인 것이어서 다소 주관적인 결과"라며 "그러나 최근 의원급이 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 서비스 향상을 위해 노력한 결과로 풀이된다"고 말했다.
이는 20일 보건복지부가 발표한 '2005년 국민건강영양조사-의료이용' 조사결과에 따른 것이다.
먼저 입원 서비스 만족도 조사결과를 보면 서비스에 대해 '매우 만족·만족한 편'이라고 답한 비율이 모든 분야에서 70% 이상을 기록한 가운데, 의원급에서 '매우 불만족·불만족' 응답률이 가장 낮았다.
의원이 5.53%를 기록했고, 다음으로 종합전문요양기관(9.16%), 병원(9.86%), 종합병원(11.86%) 순이었다.
'매우 만족·만족'한다는 응답률에 있어서도 의원은 76.97%를 기록해 종합전문(71.41%)과 병원(71.17%)보다 높았다.
또 의원은 외래 서비스 만족도 조사결과에서도 '매우 불만·불만족' 응답률이 3.12%에 그쳐 병원(4.03%), 종합전문(4.45%), 종합병원(7.54%)보다 낮았다.
의원은 '매우 만족·만족' 응답률에서도 81%를 기록해 종합전문(78.87%), 병원(77.33%), 종합병원(73%)보다 높게 나타났다.
이와 관련 조사 및 분석업무를 담당한 한국보건사회연구원 유근춘 부책임연구원은 "환자들을 대상으로 설문조사를 벌인 것이어서 다소 주관적인 결과"라며 "그러나 최근 의원급이 치열한 경쟁에서 살아남기 위해 서비스 향상을 위해 노력한 결과로 풀이된다"고 말했다.
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