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동서신의학병원, CS리더 발대식
고객만족 중점관리선포도
주경준 기자
기사입력: 2007-02-05 03:06:15
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경희대학교 동서신의학병원이 최근 ‘2007 CS 중점관리 선포 및 CS리더 발대식’을 가졌다.
이번 발대식은 지난해 9월 CS비전 NEO서비스(New Emotional Service) 선포 이후 부서별로 CS중점관리 세부 지침을 수립, 부서별 CS리더가 부서 내에서 고객만족활동을 주도하여 타 병원과 차별화된 서비스를 제공코자 하는 취지로 마련됐다.
행사에 앞서 강당에서는 각 센터, 병동 과 행정부서 등 40여개가 넘는 부서가 참여한 가운데 ‘NEO 서비스 포스터 전시회’를 개최됐으며 유명재 고객지원팀장의 사회로 진행된 발대식에서는 CS중점관리의 취지와 항목소개 및 CS리더 뱃지 수여식이 진행됐다.
발대식에이어 동서신의학병원은 7일(수)까지 원내 고객들을 대상으로 ‘2007년 고객님께 건강과 행복을 드리는 NEO서비스’라는 부제로 병원 1층 로비에서 포스터 전시회를 가질 계획이다.
유명철 병원장은 “개원 후 시스템 안정에 주력해왔던 지난해와는 달리 올해는 타 병원의 CS와 차별화된 고객만족 전략에 매진하는 한 해가 될 것”이라며 “전 직원이 힘과 뜻을 모아 새로운 CS문화를 창조하자”고 말했다.
이번 발대식은 지난해 9월 CS비전 NEO서비스(New Emotional Service) 선포 이후 부서별로 CS중점관리 세부 지침을 수립, 부서별 CS리더가 부서 내에서 고객만족활동을 주도하여 타 병원과 차별화된 서비스를 제공코자 하는 취지로 마련됐다.
행사에 앞서 강당에서는 각 센터, 병동 과 행정부서 등 40여개가 넘는 부서가 참여한 가운데 ‘NEO 서비스 포스터 전시회’를 개최됐으며 유명재 고객지원팀장의 사회로 진행된 발대식에서는 CS중점관리의 취지와 항목소개 및 CS리더 뱃지 수여식이 진행됐다.
발대식에이어 동서신의학병원은 7일(수)까지 원내 고객들을 대상으로 ‘2007년 고객님께 건강과 행복을 드리는 NEO서비스’라는 부제로 병원 1층 로비에서 포스터 전시회를 가질 계획이다.
유명철 병원장은 “개원 후 시스템 안정에 주력해왔던 지난해와는 달리 올해는 타 병원의 CS와 차별화된 고객만족 전략에 매진하는 한 해가 될 것”이라며 “전 직원이 힘과 뜻을 모아 새로운 CS문화를 창조하자”고 말했다.
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