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K병원 개원기념일, 환자는 '허탕' 영맨 '기회'
오후 진료 휴진에 환자·영업사원 '엇갈린 풍경'
이석준 기자
기사입력: 2010-10-06 11:30:03
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개원기념일을 맞아 응급실 환자를 제외한 오후 진료 휴진을 했지만, 이를 모르고 찾아오는 환자와 끊임없이 이어지는 문의전화로 골머리를 앓은 것.
병원 총무팀 관계자는 5일 "홈페이지에 오전 진료만 한다고 공지를 올렸지만, 큰 효과를 거두지 못했다"며 "끊임없이 찾아오는 환자들과 문의 전화로 스트레스를 받을 지경"이라고 토로했다.
실제 병원 로비에는 미처 사정을 알지 못하고 찾아 온 환자들의 발길이 끊이지 않았다.
진료를 받을 수 없다는 안내데스크 관계자들의 설명에 못내 아쉬움을 감추지 못하고 돌아서는 이들이 많았고, 불만을 터트리는 이도 더러 있었다.
병원을 방문한 한 60대 여성은 "우리 같은 노인네들이 인터넷을 활용해 홈페이지를 검색하고 병원 소식을 미리 접한다는 것은 매우 어렵다. 사실상 불가능하다"며 "가는 날이 장날이라더니 모처럼 시간을 냈는데 허무하다"고 아쉬워했다.
이후 방문한 많은 환자들도 몇 차례 진료 여부를 되물으며 발길을 돌리기는 마찬가지였다.
현장에서 만난 한 40대 남성은 "홈페이지에만 개원기념일 사실을 알려놓는 것은 무책임한 태도"라며 "자주 방문하는 환자에게 최소한 문자 한통이라도 보냈다면 헛수고하지 않았을 것"이라고 불만을 토로했다.
이 남성은 이어 "하물며 역에서 마을버스나 택시를 타고 접근해야 하는 병원 위치 특성상 역 가까운 곳에 안내 푯말이라도 세워놨으면 택시비라도 날리지 않았을 것"이라며 "무책임하다"고 병원측 행정 방식을 꼬집었다.
하지만 개원기념일을 기회로 삼는 이들도 있었다. 바로 제약회사 영업사원이다.
이날 병원 교수를 만난 국내 모 제약사 영업사원은 "개원기념일에 오후 진료를 안하다는 소식을 듣고 일부러 찾아왔다"며 "덕분에 한 교수와는 꽤나 많은 시간을 보낼 수 있었다. 평소에는 눈도장만 찍는 것이 일상이었다"고 기뻐했다.
또 다른 국내 모 제약사 영업사원도 "오늘 같은 날은 담당 교수를 여유롭게 만날 수 있는 둘도 없는 기회"라며 내심 기대했다.
실제 병원 곳곳에는 영업사원으로 보이는 이들이 종종 눈에 띄었다.
누구에게는 불편으로, 또 다른 이에게는 기회가 됐던 K병원 개원기념일의 오후 풍경이었다.
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