- 학술
- 학술대회
삼성제일병원 ‘VIP’ 전담 SKY팀 발족
'Sweet-Kindness-Yes' 의미··· 고객만족 제고
장종원 기자
기사입력: 2004-09-23 18:42:35
-
가
-
URL복사 
SKY란 Sweet(감동), Kindness(친절), Yes(강한 긍정)이라는 세 단어를 모은 것.
VIP고객의 로얄티 제고를 통해 충성고객화와 병원브랜드 이미지 제고를 목적으로 운영되는 SKY팀의 고객 서비스로는 정기검진관리, 진료편의 제공, 의료원보 발송, 생일 축하, 각종 문화행사 초대 등이 있다.
또 향후 VIP고객관리 프로그램도 개발하여 체계적으로 VIP고객을 관리할 예정이다.
병원측은 우선 100명 규모의 VIP 회원을 추천받고 SKY 회원으로 발생된 고객은 1년이 경과한 후 SKY 회원으로 전환하기로 했다. 상하반기별로 SKY 회원을 50명씩 확대할 계획도 있다.
병원 관계자는 “갈수록 치열해지는 의료환경속에 고객만족이 중요한 상황에서 VIP 고객팀을 통해 병원 이미지 제고 등을 기대할 수 있다”고 말했다.
학술 기사
- 좋은삼선병원, 환경 정화운동 펼쳐 2004-09-23 17:49:07
- "한약원가, 관행수가의 47%~79% 수준" 2004-09-23 12:03:51
- 전남대-호치민의약학대학 학술교류협정 2004-09-23 11:21:56
- '약사 무면허의료행위' 영구 근절 촉구 2004-09-23 10:45:38
- 자보-산재 진료비심사 건보와 일원화 2004-09-23 07:55:26
많이보는 뉴스
