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전남대병원 ‘3CS 고객감동운동’ 실천
23일부터 1주일간 전직원 안내하기 등 행사 참가
안창욱 기자
기사입력: 2006-10-23 16:27:53
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전남대병원은 이날부터 △전 직원 안내하기(진료절차, 진료실 안내 등) △시민건강강좌 △내원 고객을 대상으로 혈당ㆍ혈압체크 및 건강상담 △음료수 제공 등의 행사를 시행할 계획이다.
감사과 임종문 팀장은 “진료절차안내, 처방전기기 사용 등 도움을 필요로 하는 나이드신 고객들이 많았다”며 “지역민 사랑에 보답, 친절병원으로 거듭나는 각오를 다시 한번 다지는 계기가 됐다”고 말했다.
전남대병원은 직원헌혈운동, 1004DAY, 환자를 위한 영화상영 행사 등에 이어 각 부서별 고객감동운동 실천행사를 펼치고 있으며, ‘직원 고객안내하기’운동 등을 속적으로 벌일 계획이다.
지난해 개원 95주년을 맞아 선포한 ‘3CS 고객감동운동’은 ‘초변화ㆍ초고객ㆍ초경쟁’시대 고객과의 눈높이 맞추기 친절운동으로 변화(Change), 돌봄(Care), 설명(Communication)의 3C와 미소(Smile), 신속(Speed), 안전(Security)의 3S를 고객감동 행동규범으로 정하고 실천운동을 벌이고 있다.
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