삼성서울병원이 의료혁신을 기반으로 환자행복을 추구하는 병원으로 거듭나기 위한 새로운 비전을 발표했다.

삼성서울병원 송재훈 병원장은 11일 비전선포 기자간담회를 열고 앞으로 나아가야할 방향을 밝혔다.

이번 비전 선포의 핵심 키워드는 '의료혁신'과 '환자행복'. 특히 현재 친절서비스를 통한 환자만족 개념에서 환자행복으로 한 단계 업그레이드 하는 활동에 중점을 둘 계획이다.

가령, 지금까지 매뉴얼화 된 진료서비스를 제공했다면 앞으로는 환자의 행복에 초점을 맞춰 한 단계 더 업그레이드된 서비스를 제시할 예정이다.

또 삼성서울병원은 비전 2020을 실현하기 위한 7대 핵심 전략으로 ▲20*20프로젝트를 통한 세계 최고, 최초 의료기술의 구현 ▲암, 심혈관, 뇌신경, 장기이식 등 1+3센터의 집중 육성 ▲진료 특성화센터 중심으로 진료시스템 혁신 등을 꼽았다.

또한 ▲IT혁신을 통한 스마트 병원 구현 ▲새로운 부지개발을 통한 메디칼 콤플렉스 완성 ▲SMC경험의 최적화를 통한 환자행복 구현 ▲바이오 헬스케어 연구 활성화를 통한 신사업 생태계 구축 등도 추진한다.

송 병원장은 "양적인 경쟁을 과감하게 버리고 질적인 경쟁을 추구할 것"이라면서 "고객 만족 넘어서서 환자 행복 구현하는 진료서비스를 제공해 진료 패러다임을 바꾸겠다"고 말했다.

글로벌 경쟁력 높이는 20*20 프로젝트

삼성서울병원은 의료혁신을 구현하기 위한 방안으로 '삼성 글로벌 프론티어 프로젝스 20*20'을 추진한다.

이는 2020년까지 20개의 진료 및 연구분야에서 세계 최고 혹은 최초가 될 수 있는 글로벌 경쟁력을 갖추겠다는 의미다.

20x20 프로젝트 후보 과제로는 ▲양성자 치료 등 영상유도 종양 소작술 ▲간이식 생존율 극대화를 위한 개인맞춤형 치료법 ▲맞춤형 항암치료제 스크리닝 인터페이스 개발 ▲치매 줄기세포 치료법 개발 등 총 28개 항목의 후보군을 선정했다.

특히 향후 집중 육성의 대상 분야인 암, 심혈관, 뇌신경, 장기이식 분야를 핵심 후보 과제로 꼽았다.

이는 주요 진료 분야의 수준을 세계 최고 수준으로 끌어올리기 위해 특정 과제를 집중 육성하는 구체적인 전략을 제시한 것으로 보인다.

삼성서울병원은 또 글로벌 프론티어 프로젝트의 일환으로 연구분야에 대해서도 대폭 투자할 예정이다.

현재 운영 중인 삼성생명과학연구소와 임상과학연구소에 유전체의학과 맞춤의학을 연구하는 삼성유전체연구소(SGI)를 비롯한 재생의학연구소, 의료기기개발 연구소 설립에 박차를 가한다.

송 병원장은 "핵심인재 확보를 위해 내부 인재 육성 및 세계석학 영입에도 지원을 아끼지 않을 것"이라면서 "글로벌 프론티어 프로젝트를 통해 세계를 선도하는 의료기술 20개를 확보함으로써 브랜드가치를 최고수준으로 끌어올리겠다"고 강조했다.

"진료특성화로 환자행복 높인다"

삼성서울병원은 진료특성화센터로 전면적인 개혁을 통해 향후 2년 이내에 진료 프로세스를 환자중심으로 획기적으로 바꿀 계획이다.

일단 기존 진료과 중심 체제의 진료 관행을 여러 유관 진료과의 협업 및 통합 진료를 시행하는 진료 특성화센터 체제로 전면 개편해 향후 2년간 환자 1명을 여러명의 의료진이 협업진료하는 통합진료시스템을 도입한다.

특히 특성화센터 중 암센터를 비롯해 심장혈관센터, 뇌신경센터, 장기이식센터 등 1+3센터를 집중 육성할 예정이다.

이를 통해 진료 프로세스가 개선되면 진료와 검사, 수술 대기시간을 획기적으로 줄일 수 있을 것으로 기대된다.

송 병원장은 "진료특성화 센터 중심으로 개념을 바꿔 환자가 이곳 저곳을 돌아다니지 않고 수준 높은 진료를 받을 수 있도록 할 것"이라면서 "단순히 여러 진료과를 물리적으로 모아두는 게 아니라 진료 프로세스 자체를 변화시킬 예정"이라고 말했다.

그는 이와 함께 IT, BT기술을 접목한 스마트 병원을 구현해 환자들의 편의를 최대한 높이는 것은 물론 미래형 병원의 새로운 모델을 제시하겠다고 전했다.

"세계적인 바이오헬스케어 허브로 성장"

삼성서울병원은 2020년을 목표로 글로벌 메디컬 콤플렉스로의 탈바꿈을 계획하고 있다.

병원을 중심으로 하는 진료를 비롯해 연구 및 교육, 기업체가 총 망라된 바이오헬스케어 산업의 중심으로 성장시키겠다는 것.

이를 위해 본원이 있는 메인캠퍼스에는 2014년 양성자센터를 비롯해 첨단의료기기R&D센터, 교육수련동이 들어서 입원 중심의 중증질환치료센터로 변신을 꾀한다.

병원 인근 부지는 국제진료센터를 중심으로 국내 최초로 독립적인 통원진료센터로 운영해 입원과 외래를 분리하는 새로운 시스템을 선보이고, 다른 인근 부지에는 교육과 연구시설이 집중적으로 배치될 예정이다.

현 캠퍼스는 중증질환 중심의 수술과 입원 중심으로, 인근 새 부지에는 각각 국제진료센터를 포함하는 통원진료센터와 최첨단 의과학연구소 및 의과대학 교육시설을 신축해 교육·연구를 강화하는 새로운 모델을 선보이는 것이다.

이러한 특화된 시설 인프라는 통합진료 등 환자중심의 진료는 물론 연구와 교육의 활성화에도 중요한 역할을 할 것으로 기대된다.

송 병원장은 "국내 처음으로 대학병원 캠퍼스를 외래와 입원공간으로 분리, 재배치해 활용도를 높이는 한편 연구시설을 대폭 강화할 것"이라면서 "메디컬 인프라는 세계적인 메디컬 허브로 육성 성장할 강력한 토대가 될 것"이라고 말했다.

그는 이어 "비전 2020에는 미래를 지향하는 혁신 DNA가 담겼다"면서 "새 비전을 통해 전방위 혁신활동을 펼쳐 미래의 글로벌 선도병원이 되겠다"고 거듭 강조했다.