개인맞춤형 의료서비스 제공…환자만족도 높여
22일 SK텔레콤에 따르면, 스마트병원 솔루션은 병원 내원객과 외래 및 입원환자가 스마트폰과 키오스크(무인안내시스템), 태블릿 PC 등 IT기기를 이용해 진료ㆍ검사 접수는 물론 병원 행정업무 처리, 상세 의료정보 조회, 대기시간 확인, 진료비 결제, 진료실 등 시설 위치 안내가 가능한 모바일 및 ICT 시스템을 말한다.
특히 병원 EMR 시스템과 연동되는 IT 기술, 각종 측위 및 통신 네트워크 기술을 적용해 병원 ICT 시스템을 첨단화하고, 스마트기기를 활용해 환자에게 개인맞춤형 의료서비스를 제공하는 스마트병원 솔루션 구축 사례는 이번 분당서울대병원이 처음.
분당서울대병원 본관과 새로 개원한 암 병원 및 뇌신경병원에 적용한 스마트병원 솔루션은 외래환자 및 내원객을 위한 '페이션트 가이드'(Patient Guide)와 입원환자가 병상에서도 의료서비스를 받을 수 있는 '베드사이드 스테이션'(Bedside Station)으로 구성된다.
이중 페이션트 가이드는 종합병원과 대학병원 등 대형 의료센터를 찾은 외래환자와 내원객이 각종 의료ㆍ행정 업무를 스마트폰과 키오스크로 서비스 받을 수 있는 최적화된 개인맞춤형 ICT 시스템을 의미한다.
페이션트 가이드는 분당서울대병원에 구축된 블루투스 시스템을 통해 환자가 병원에 들어서면 전용 스마트폰 앱을 자동으로 구동시키고, 병원 정보와 스마트폰을 연동해 환자 개인에게 각종 안내서비스를 제공한다.
이를 통해 병원 예약 내역을 자동으로 확인해 진료 및 검사 일정과 시간, 위치 등을 확인해 주는 것뿐만 아니라 접수완료ㆍ진료대기ㆍ진료완료 등 단계별 상황을 실시간으로 상세하게 알려주는 기능을 갖추고 있다.
이밖에 베드사이드 스테이션은 입원환자에게 제공되는 각종 의료서비스의 질을 획기적으로 높여 환자와 보호자 만족도를 향상시키기 위해 개발된 솔루션.
서비스는 병상에 설치된 환자 개인용 15인치 크기 태블릿 PC를 통해 이뤄진다.
병원이 지급해 환자가 손목에 착용한 본인 확인용 RFID 인식표로 베드사이드에 로그인 후 다양한 서비스를 이용할 수 있다.
이를 통해 병원 현황 등 일반정보는 물론 환자 개인의 진료ㆍ검사 일정, 종류, 방법 등과 복용 중인 약물 종류 및 복용법 등 다양한 진료정보를 조회할 수 있다.
특히 개인 스마트기기를 통해 TV 시청과 인터넷 이용뿐만 아니라 앞으로 환자 건강상태를 모니터링 해 응급상황 시 의료진을 호출하는 의료서비스 보조 기능도 탑재하는 등 환자의 의료서비스 질과 만족도를 동시에 높일 수 있다.
헬스커넥트 이철희 대표이사는 "스마트병원 솔루션과 같은 ICT 기술이 의료 현장에 활용된다면 의료서비스가 환자 중심으로 변화되고 병원도 발전할 수 있는 계기가 될 것"이라고 강조했다.