건강보험심사평가원 창원지원(지원장 박정연)은 요양기관과 심평원 상담자간 온라인 상담이 가능한 원격지원 서비스를 개시하였다.

원격지원 서비스는 창원지원의 관련업무 담당자가 원격제어기술을 이용하여 요양기관 PC에 직접 접속, 요양기관과 1:1로 단순오류건(A,F,K) 수정.보완 상담, 홈페이지 활용방법 등 심사청구관련 각종 상담을 실시하는 서비스.

창원지원은 원격지원 서비스 S/W의 수를 감안하여 청구S/W의 활용능력 미숙으로 인해 착오청구로 심사조정이 다발생된 요양기관을 우선으로 상담 및 정보제공을 실시하고, 홈페이지 상담예약을 신청한 기관에 대해서도 동일하게 서비스를 지원할 계획이다.

박정연 창원지원장은 요양기관 원격지원 서비스 S/W의 수를 늘려, 동시에 다수의 요양기관에 Internet 원격지원 서비스를 제공할 수 있도록 하겠다며 서비스의 확대 계획을 밝혔다.