경희대학교 동서신의학병원이 최근 ‘2007 CS 중점관리 선포 및 CS리더 발대식’을 가졌다.

이번 발대식은 지난해 9월 CS비전 NEO서비스(New Emotional Service) 선포 이후 부서별로 CS중점관리 세부 지침을 수립, 부서별 CS리더가 부서 내에서 고객만족활동을 주도하여 타 병원과 차별화된 서비스를 제공코자 하는 취지로 마련됐다.

행사에 앞서 강당에서는 각 센터, 병동 과 행정부서 등 40여개가 넘는 부서가 참여한 가운데 ‘NEO 서비스 포스터 전시회’를 개최됐으며 유명재 고객지원팀장의 사회로 진행된 발대식에서는 CS중점관리의 취지와 항목소개 및 CS리더 뱃지 수여식이 진행됐다.

발대식에이어 동서신의학병원은 7일(수)까지 원내 고객들을 대상으로 ‘2007년 고객님께 건강과 행복을 드리는 NEO서비스’라는 부제로 병원 1층 로비에서 포스터 전시회를 가질 계획이다.

유명철 병원장은 “개원 후 시스템 안정에 주력해왔던 지난해와는 달리 올해는 타 병원의 CS와 차별화된 고객만족 전략에 매진하는 한 해가 될 것”이라며 “전 직원이 힘과 뜻을 모아 새로운 CS문화를 창조하자”고 말했다.