가톨릭대학교 의정부성모병원은 최근 친절 서비스 아카데미 홈페이지를 개설하여 고객 만족 서비스에 대한 적극적인 홍보를 시작했다.

이번에 새롭게 구축된 서비스 아카데미 홈페이지는 원내 친절 강사 소개와 교육일정, 전화예절, 접점별 표준 MOT에 대한 내용을 담고 있다.

또한 서비스에 관련된 내용을 포함하는 자료실과 자유로운 Q&A 게시판이 있어 서비스 사항 전반에 대한 내용을 공유할 수 있도록 했으며 고객 서비스에 대한 의견 제안과 함께 친절 직원을 추천할 수 있도록 했다.

병원은 지난 9월에 개설된 아카데미 활동을 중심으로 모든 고객이 만족할 수 있는 병원 만들기를 위한 단계적인 친절 교육을 실시하고 있으며 이번 홈페이지 개설로 인해 고객에게 한걸음 더 다가갈 수 있기를 기대하고 있다.