한국산재의료원(이사장 정효성)은 최근 3일간 경기도 용인시 중소기업인력개발원에서 전문CS강사 육성을 위한 교육을 개최했다.

이번 교육은 한국산재의료원 산하 기관 11곳의 기존 및 신규로 선정된 CS리더 52명이 참석한 가운데 전문 CS강사로서 갖춰야 할 다양한 교수기법과 커뮤니케이션 스킬 등을 지도했다.

정효성 이사장은 “전문 CS강사로서 갖춰야 할 다양한 교수기법과 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있는 중요한 교육이었다”며 “CS 리더들이 앞장 서 사내교육 활성화로 고객만족도를 높일 수 있도록 노력해 주기를 바란다“고 당부했다.

CS 강사 심화과정은 △사내강의 실전활용 스킬 △사내강의를 위한 정보수집 기법 △롤플레이 실습 및 보완 △CS리더 역할강화를 위한 피드백 △사내 강의 커리큘럼 수립을 위한 Action Plan △강의 시뮬레이션 및 피드백 스킬 등으로 이뤄졌다.