서울아산병원 원무팀은 최근 전 직원에 대한 ‘지식경영’ 교육을 통해 고객응대 능력 향상과 고객만족을 실천하고 있다고 30일 밝혔다.

아산병원측에 따르면 지난 26일 병원 강당에서 ‘접점부서 직원이 반드시 알아야 할 매너’라는 주제로 외부전문교육기관의 친절 서비스 교육을 실시했고 지난 8월에는 연세대 보건행정학과 이해종 교수의 ‘병원에서의 적절한 마케팅’이라는 주제로 강좌를 실시했다고 전했다.

또한 지난 7월에는 스포츠투데이 편집국 사진부 김길수 기자의 ‘휴가지에서의 올바른 사진촬영 요령’이라는 주제로 강의를 진행해 교육의 質 뿐만 아니라 직원들의 관심과 흥미를 함께 높이고 있다고 설명했다.

서울아산병원은 매주 수요일 아침 8시 입퇴원 창구 직원과 재원관리 직원이 기본적으로 알고 있어야 할 진단명과 상병 내용 등을 중심으로 진료과의 과장급 의료진을 전문강사로 초청, 의학용어 교육을 실시하고 있다.

원무팀에서는 하반기에도 DRG(포괄수가제)시스템 도입과 관련된 의료정책에 대한 교육을 계획하고 있는 등 지식경영 교육을 강화할 예정이다.