[창간 4주년 설문조사=국민들이 바라본 의사]
의사와 환자는 ‘라포르’가 그 무엇보다 중요하다. 또한 국민들은 진료실에서 대하는 의사의 이미지를 의사집단에 투영한다. 정부와 의료계의 갈등이 점점 고조되고 있는 상황에서 국민들은 의사와 의사집단을 어떻게 평가하고 있을까. 또 의사와 국민간 소통에 문제는 없는지 설문조사를 통해 알아본다. [편집자 주]
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(상)국민들은 의료계를 불신하고 있다
(하)선생님 대우 못받아도 진료에 최선

#노원구에 사는 K씨는 얼마전 만성두통으로 동네의원을 찾았다. 평소 병원 가기를 꺼리던 그는 모처럼 자신의 건강 상태에 대해 자세히 물어볼 작정이었다. 하지만 의사는 한두마디 증상을 물어보더니 K씨의 말이 채 끝나기도 전에 “다음 환자”를 외쳤다.

메디칼타임즈가 창간 4주년을 맞아 국민 100명을 대상으로 설문조사한 결과 의사에 대한 불신이 팽배한 것으로 나타났다.

진료받는 동안 질병과 치료방법, 처방에 대해 충분한 설명을 들었는가라고 묻자 응답자의 52%가 ‘그렇지 않다’고 답변했고, 14%만 ‘그렇다’는 반응을 보였다.

진료실에서 질병에 대한 궁금증을 해소하기에 충분한 시간이 주어졌느냐는 질문에서도 비슷한 결과가 나왔다.

‘충분한 시간이 주어졌다’는 8%에 불과한 반면 ‘그렇지 않았다’는 대답이 72%에 달했다.

K씨처럼 진료실에서 만난 의사에게 제대로 물어보지도 못한 국민들의 불만은 의사집단에 대한 부정적 이미지를 증폭시키고 있었다.

의사가 존경받는 지도층이라고 생각하느냐는 질문에 국민의 28%만이 ‘그렇다’도 답했고, 31%는 ‘그렇지 않다’고 응답했다. 41%는 중립적인 태도를 보였다.

의사집단에 대한 인식에 빨간불이 켜지고 있다는 반증이다.

의료기관들이 부당청구를 일삼는 등 부정행위가 만연해있다고 생각하느냐고 묻자 ‘그렇지 않다’는 대답은 25%에 불과했다. 무려 41%가 ‘그렇다’고 응답해 의료기관의 신뢰가 크게 추락하고 있었다.

의료법 개정안에 대해서도 국민들은 의료계와 시각차를 드러냈다.

의료법 개정안을 놓고 의료계가 강력 반발한 데 대해 어떻게 생각하느냐는 질문에 국민 100명 중 40%는 ‘사회적 책임을 방기한 집단이기주의’라고 바라봤고, 32%는 ‘잘 모르겠다’는 반응이었다.

의료계의 반발을 이해할 수 있다는 응답은 28%에 지나지 않았다.

의사들은 고액 연봉자라는 인식은 여전한 것으로 조사됐다.

의사 연봉이 어느 정도일 것이라고 생각하느냐는 질문을 던지자 40%는 ‘1억~2억원 정도’, 29%는 ‘5천만~1억원 정도’라고 추정했다. 연봉 ‘1천만~5천만원 정도’라는 응답은 3%였다.

특히 국민들은 현 건강보험 수가가 원가에 미치지 못하고 있다는 의료계의 주장에도 동의하지 않았다.

건강보험 수가가 원가에 미치지 못한다는 의료계의 주장에 동의하느냐는 질문에 9%는 ‘그렇다’고 대답한 반면 58%는 ‘그렇지 않다’는 견해를 표명했다.

한편 어떤 의사가 꼴불견이라고 느끼는지 묻자 응답자의 46%는 ‘권위주의적이고 반말하는 의사’를 꼽았다.

이어 ‘질문에 응답하지 않는 등 무뚝뚝한 의사’가 36%, ‘증상을 말하기도 전에 말을 끊는 의사가 19%, ’잘난척하는 의사‘가 10%, ’약을 너무 많이 주는 의사‘가 2%로 집계됐다.

그래도 국민들은 의사, 약사, 한의사, 간호사 중 가장 신뢰하는 직업군으로 의사(43%)를 택했고, 간호사(19%), 한의사(15%), 약사(10%)가 뒤를 이었다.

설문 결과에 대해 서울대병원 신민섭(신경정신과) 교수는 “의사들은 설명을 충분히 했다고 생각해도 환자들은 전문지식이 없기 때문에 격차가 벌어질 수밖에 없는 것”이라며 "의사-국민 양측의 입장이 다르기 때문에 의견차가 생기는 것은 어느 정도 이해가 가는 부분”이라고 말했다.

신 교수는 이같은 국민들의 불신 해소책에 대해 “정부의 의료정책을 통해 의사와 국민간 소통할 수 있는 여건을 만들어야 한다”고 밝혔다.