심평원 수원지원, 고객만족활동 최우수 부서 선정

박양명
발행날짜: 2013-12-05 18:17:25
  • 국민 홍보대사 운영 "국민 알권리 증진 및 고객경험관리 실천"

건강보험심사평가원은 부서별 고객만족활동 경진대회 개최결과 수원지원의 '국민 홍보대사 운영'이 최우수상에 선정됐다고 5일 밝혔다.

수원지원은 고객 13명을 국민 홍보대사로 위촉해 이들이 진료비확인서비스를 널리 알리고, 제도 개선을 적극적으로 제안하도록 하는 활동이다

진료비확인서비스에 대한 관심과 애정을 가진 국민들의 목소리를 찾고, 함께 고민하는 과정을 통해 국민의 알권리 증진과 동시에 고객경험관리(CEM)를 실천한 점을 인정받았다.

이밖에도 우수상은 부산지원의 '진료비확인서비스 신속한 환불 처리', 장려상은 대전지원의 'SMS를 활용한 급여기준 신속 안내'가 선정됐다.

한편, 올해 경진대회에는 11개 부서가 공통으로 추진할 35개 과제와 각 부서의 특성을 살려 차별화로 추진할 11개 과제를 실행했다.

정책 기사

댓글

댓글운영규칙
댓글을 입력해 주세요.
더보기
약관을 동의해주세요.
닫기
댓글운영규칙
댓글은 로그인 후 댓글을 남기실 수 있으며 전체 아이디가 노출되지 않습니다.
ex) medi****** 아이디 앞 네자리 표기 이외 * 처리
댓글 삭제기준 다음의 경우 사전 통보없이 삭제하고 아이디 이용정지 또는 영구 가입이 제한될 수 있습니다.
1. 저작권・인격권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
2. 상용프로그램의 등록과 게재, 배포를 안내하는 게시물
3. 타인 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해한 내용을 담은 게시물
4. 욕설 및 비방, 음란성 댓글