강릉아산병원(병원장 하현권)이 8일 진료협력센터를 확장 개소하고 본격적인 진료 의뢰회송 업무에 들어갔다.

강릉아산병원은 올해 상급종합병원 지정 이후 늘어난 1차와 2차 의료기관 환자들의 의뢰 및 회송을 도우며 지역의료 전달체계 구축을 강화하기 위해 진료협력센터를 확장했다.

진료협력센터 운영인력을 6명으로 늘리고, 공간을 신관 3층 수납창구 앞으로 확장 이전해 환자의 접근도와 만족도를 높혔다.

협력병원 및 지역 의료기관이 환자의 치료 또는 검사를 의뢰할 경우 31개 진료과와 160여명의 의료진에게 정확한 연결을 돕는다.

의뢰를 받아 진료나 수술 후 입원치료를 마치고 환자를 처음 의뢰했던 의료기관으로의 원활한 회송 업무와 환자와 보호자들의 각종 진료 상담 업무도 담당한다.

강릉아산병원은 또한 2월부터 외래 진료 공간에 '고객상담실'을 신설했다.

병원 관계자는 "진료협력센터 확장과 고객상담실 신설 등으로 좀더 가까운 고객의 소리를 듣게 됐다. 접수된 불편 사항은 상급종합병원에 걸맞는 고객서비스를 제공하는 소중한 밑거름이 될 것으로 기대된다"고 말했다.