리더가 팀원들과 잘 지내다가 한번에 훅 가는 수가 있다. 그 한 수가 팀원들이 리더를 보고 "너나 잘 하세요"하는 순간이다.
자기는 안 하면서 팀원을 이래라 저래라 할 수 있나?
자기는 못 하면서 우리보고 잘 하라고 할 수 있나?
자기는 CP compliance policy를 지키지 않으면서 우리보고 CP를 지키라 할 수있나?
이런 의구심들이 팀원 전체에 퍼진다면 어떤 팀원이 따르겠는가?
모두 이런 소리를 속으로 할 것이다. "너나 잘 하세요"
집에서도 마찬가지다.
아버지는 게임하면서 아들에게 게임하지 말라고 하면 어떤반응이 나오겠는가?
리더십의 Guru중 한분인 S.Covey는 4 Roles of Leadership에서 'Modeling'이 가장 중요하다고 지적했다.
4가지 역할중 center에 위치한 것이 Modeling이다.(아래 그림참조)
리더가 팀원들의 Model이 되지 않으면 나머지 3개의 역할(aligning,path-finding,empowering)을 잘 해도
소용없다는 얘기다.
지지한다.
아무리 회사와 한방향정렬을 잘 하면서 top management의 뜻을 팀원들에게 잘 전달하고 팀원들의 의견들을 top에 잘 전달한다고 해도 소용없다.
"그러면 뭘해 자기는 그렇게 안하면서"
팀원들이 어려운 일에 닥쳤을 때 길을 잘 찾아줘도 소용없다."자기 성적이 안 나올 까봐 그런거지, 지난번에는 본체 만체 하더니 박전무님이 관심을 두니 저렇게 하지" 팀원들의 역량개발을 위해 empowering한다고 해도 있는 그대로 믿지를 않는다.
"책임을 나에게 pass한 것 아닌가? 김대리도 지난번 결과가 안좋게 나오자 박전무 앞에서 김팀장은 쏙 빠지고 당했다고 하던데"
반대의 해석도 가능하다.
Model이 되는 팀장이 길을 가리키면 그리로 달려가고 Top management의 지시사항과 우리들의 목소리를 제대로 전달할 것이라고 믿고 내게 그 어려운 일을 맡긴 것은 나의 역량을 믿어주고 내 커리어를 발전시키려한 팀장의 배려라고 생각한다.
하루에 중요한 시간 거의 다를 같이 보내는 직장에서 리더가 팀원들의 Model이 된다는 것은 매우 어렵다.
그래도 넘어야 하는 산이다.
1) '자기도 못하면서 우리에게 시키는 일'은 없어야 하기에 역량차원은 팀원들의 한 수, 두 수 위에 있어야 한다.
그게 가능케 하려면 무지막지하게 학습해야 한다.
공부를 게을리해서는 지식을 팔고 있는 지식근로자들의 모델이 될 수 없다.
특히 복잡하고 여러 이해관계자가 얽혀있는 업무들 속에서 헤매는 팀원에게 길을 찾아준다는 것은 고도의 지식과 정보역량이 필요하다. 직원에게 임파워링 할때도 리더가 그일에 대해 빠꼼이가 되어야 직무도 위양이 가능하다.
2) '자기도 안하면서 우리보고 하라는 것'은 없어야 하기에 팀장 본인이 먼저 그일에 대해 발을 담겨야 한다.
팀장이 발을 담그면 팀원이 논에 뛰어 들수 밖에 없다.
모내기 경험이 없는 팀장이라도 같이 논에 발을 담그면 팀원의 입장에서는 팀장이 논 두렁위에서 지시만 하는 관리자가 아니라 같이 모내기를 할 동료?지지자?로 생각되기 때문이다.
3) '자기는 CP를 지키지 않으면서 우리에게 CP를 잘 지키라고 하는 것'은 팀원들 입장에선 '너나 잘하세요'란 말을 듣게 마련이다.
cp준수때문에 회사마다 난리다.
리더가 CP의 빠꼼이가 되지 않으면 팀원들이 징계대상?이 된다.
이보다 더 중요한것은 팀장이 CP를 더 잘 지키는 것이다.
팀장은 CP뿐만아니라 도덕적 Bar도 팀원보다 높다.
"야 우리 팀장은 정말 CP뿐만 아니라 도덕적이야"란 소리를 들어야 한다.
모델이 되는 길은 어렵다. 그러니 리더는 누구나, 아무나 되는 것이 아니다
나는 위의 1) 2) 3)에 한가지를 더 한다.
4) 리더는 가정생활에서도 알콩달콩사는 모습을 팀원들에게 보여줘야 한다고 주장한다.
그래야 진정으로 Modeling이 되는 것이다.
"우리 팀장은 회사일은 잘하는것 같은데 집안은 콩가루야 콩가루..."
이런 팀장이 팀원들의 모델이 될까?
Covey박사가 왜 Model이라고 표기 안하고 Modeling이라고 표기했을까?
그것은 리더가 팀원들의 모델이 되는 것은 어느 한 시점이 아니라 계속해서 1)2)3)4)를 개발해 나가는 과정으로 봤기에 진행형으로 표현하지 않았나 생각한다.
리더는 완벽하지 않다.
그래서 항상 MODEL이 되고자 노력하는 것이다.
팀원들도 모델이 되려고 노력하는 팀장MODELING을 원하기 때문이다.