삼성서울병원, 협력 병의원 CS교육

발행날짜: 2006-06-13 10:25:07
  • 23개 병의원 CS리더 57명 참가, 기본·심화과정 진행

삼성서울병원은 협력 병의원들의 경쟁력 향상을 돕기 위해 23개 협력 병의원 CS리더들을 초청, '2006 상반기 협력병원 CS교육'을 실시했다고 13일 밝혔다.

지난 1일과 8일 각각 1박 2일로 진행된 이번 교육은 23개 협력·협진병의원에서 친절강사로 활동중인 CS리더 57명이 참가해 고객별 맞춤응대 교육 등 CS에 대한 전문적인 교육을 받았다.

1일 삼성생명휴먼센터에서 진행된 기본과정에는 고객가치 창출법과 진료의뢰센터 활동소개 및 인사·용모·복장 등의 예절강의 등이 실시됐으며 8일 삼성건설기술원에서 열린 심화과정에서는 MOT별 응대기법, QA활동사례, 협력병원 CS개선사례 등 다양한 프로그램이 진행됐다.

한편 삼성서울병원은 지난 2002년부터 매년 상하반기에 전국 협력병원을 대상으로 CS교육을 시행해오고 있으며 올해부터는 기본 과정과 심화 과정으로 세분화해 더욱 전문적인 교육과정으로 진행하고 있다.

병·의원 기사

댓글

댓글운영규칙
댓글을 입력해 주세요.
더보기
약관을 동의해주세요.
닫기
댓글운영규칙
댓글은 로그인 후 댓글을 남기실 수 있으며 전체 아이디가 노출되지 않습니다.
ex) medi****** 아이디 앞 네자리 표기 이외 * 처리
댓글 삭제기준 다음의 경우 사전 통보없이 삭제하고 아이디 이용정지 또는 영구 가입이 제한될 수 있습니다.
1. 저작권・인격권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
2. 상용프로그램의 등록과 게재, 배포를 안내하는 게시물
3. 타인 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해한 내용을 담은 게시물
4. 욕설 및 비방, 음란성 댓글