일본능률협회컨설팅(JMAC)이 한국 국민들을 대상으로 고객만족조를 조사한 결과 병원 부분에서 서울아산병원(병원장 박건춘)이 ‘글로벌 고객만족도 1위’에 올랐다.

글로벌 고객만족도 1위(GCSI:Global Customer Satisfaction Competency Index) 인증제도는 일본능률협회컨설팅이 개발한 고객만족도 평가 시스템으로 고객만족 경영에 대한 인식을 제고하고, 국가별 글로벌 산업경쟁력 지표를 제공하기 위한 기업가치다.

서울아산병원은 환자권리 증진을 위한 다양한 고객만족 시스템을 개발하고 연구, 실천했다는 평가를 받았다.