17일 구로병원에 따르면 이번 교육은 김우경 원장의 축사를 시작으로 감성커뮤니케이션(강수정, 외부강사) 강의와 CS 필드 솔루션(김영희, 외부강사)에 대한 강연이 진행됐다.
최원의 친절리더팀장은 "오늘 교육이 친절실천에 꼭 필요한 유익한 내용들로 채워져 많은 분들에게 도움이 됐기를 바란다"고 말했다.
김우경 원장은 "병원 곳곳에서 친절서비스를 실천하고 있는 친절리더 여러분께 감사하다"며 "이번 워크샵을 바탕으로 앞으로도 더 많은 환자들이 우리 병원 서비스에 만족하고 병원을 나설 수 있도록 적극적인 활동 부탁한다"고 전했다.
한편, 고대 구로병원은 2년에 한 번씩 40여명의 친절리더를 선발해 매달 2회, 매년 1회의 정기 교육을 실시하며 친절마인드 확산을 위해 다각도의 노력을 기울이고 있다.