바텍은 치과용 X-ray 장비 주요 제품에 대해 핵심 부품을 무상교체하는 ‘10년 품질 보증’ 정책을 전 세계적으로 실시한다고 20일 밝혔다.

이는 통상적으로 글로벌 치과 X-ray 기업들이 제공하는 5~7년 보증정책에 비해 최대 2배까지 연장한 파격적 혜택이다.

바텍 10년 보증 정책은 소모품을 제외한 주요 부품을 구매 후 10년 간 무상으로 교체해주는 서비스.

국내에서는 저선량 ‘Green CT’ 제품군인 ‘Green Smart·Green 16’ 신규고객을 대상으로 소모품을 제외한 모든 부품을 10년간 전면 무상으로 수리·교체 서비스하는 10년 보증제를 제공한다.

다만 바텍이 전 세계 약 100개국에 제품을 수출하고 있고 인증·판매 중인 제품이 각각 다른 만큼 국가별로 10년 보증정책 적용 대상 제품과 교체 부품 범위가 상이하게 적용될 예정이다.

바텍은 전 세계에서 유일하게 X-ray 제너레이터·센서 등 핵심부품 제조기술을 유일하게 보유해 품질에 대한 독보적인 경쟁력을 바탕으로 10년 보증정책을 실행하게 됐다.

10년 보증 정책은 한번 구매 후 장기간 치과 진료에 사용되는 X-ray 진단장비 활용 특성에 맞춘 고객서비스로 북미 등 해외에서 먼저 높은 관심을 보이고 있다.

바텍은 글로벌 10년 보증 정책 실시를 통해 전 세계 치과용 X-ray 진단장비 분야 1위 달성을 가속화한다는 계획이다.

글로벌 치과용 의료기기기업에서도 유례를 찾아보기 힘든 파격적 서비스를 제공하는 만큼 고객 가치를 더하는 동시에 품질 우수성을 홍보하는 계기가 될 것으로 내다보고 있다.

특히 혁신적 저선량 제품으로 꼽히는 ‘Green CT’ 제품에 10년 무상보증 서비스를 주로 적용해 제품 신뢰도를 높이고 고사양 제품을 시장에 빠르게 확산하는 계기가 될 것으로 전망하고 있다.

바텍 현정훈 부회장은 “핵심 부품에 대한 10년 무상보증은 품질에 대한 안정성을 갖추지 못하면 실행이 불가능한 고객과의 약속”이라며 “경쟁기업들이 따라올 수 없는 혁신성과 품질 강점을 기반으로 치과용 X-ray시장 세계 1위를 단기간에 석권할 것”이라고 밝혔다.