삼성제일병원(원장 심재욱)이 지난 6월 새롭게 출범한 고객모니터요원제도인 유비터의 2차 간담회를 10월 13일 개최했다.

'유비터'는 "You bitter" 즉, “당신은 쓴소리하는 사람”이란 뜻으로서 병원의 고객불편요소와 서비스 등의 문제점 등에 대해 지적을 하고 개선방향을 제안하는 역할을 맡아 3/4분기 동안 총 50건의 모니터의견을 제언하기도 했다.

이날 간담회에는 시설 및 안내 그리고 병원서비스 등 병원 곳곳의 크고 작은 고객불편 지적사항에 대한 병원 개선결과에 대한 개선결과보고가 이어졌다.

병원측은 "앞으로도 '유비터'에서 나오는 다양한 의견들에 귀 기울여 고객불편사항을 개선할 계획이며 고객모니터요원제도를 더욱 활성화할 계획"이라고 밝혔다.