성공병원탐방메디포맨남성의원 문성호 대표원장
메디포맨남성의원은 서울, 경기를 중심으로 개원하는 다른 의료기관과는 달리 8개 네트워크의원은 대전을 시작으로 대구, 부산, 광주, 울산, 창원, 광주, 인천 등 전국 8개 지역의 기차역 인근에 자리잡았다.
기차역 인근 역세권은 타 지역에 있는 환자들의 수요를 흡수할 수 있다는 점에서 유리하다.
메디포맨남성의원 문성호 대표원장의 수요층 분석에 따른 전략은 정확히 맞아 떨어졌다.
문 원장은 "기차역 주변에 개원함으로써 타지역의 환자유입을 꾀하는 것은 물론이고 빌딩 숲에 개원보다 접근을 용이하게 한 것 같다"며 "실제로 각 지점마다 기차를 이용해 타 지역에서 찾아오는 환자의 수요가 꽤 있다"고 말했다.
그의 로드맵에 따르면 현재 전국의 거점지역에 8개의 지점을 확보한 것은 1단계 사업으로 향후 남성 피부과, 남성내과(호르몬치료), 남성 모발클리닉 등 남성만을 위한 남성전문 의료기관을 센터화를 계획 중이다.
그의 로드맵은 여기서 끝이 아니다. 그는 세계의 남성들에게 메디포맨의 의료서비스를 제공하는 것을 꿈꾸고 있다.
이를 위해 문 원장은 '메디포맨'이라는 일본, 중국, 미국, 태국, 싱가폴 등 해외에도 상표등록을 마친 상태. 언제라도 해외진출이 용이할 수 있는 사전작업인 셈이다.
실제로 메디포맨 남성의원은 최근 중국 선양에 위치한 중국의 한 비뇨기과와 기술, 업무제휴를 맺고 앞으로 기술제휴 및 업무 협력을 추진키로 했다.
이어 앞으로도 상해와 항주 등에는 원내원방식으로 들어가 한국의 선진 의료기술을 전달, 국내 의료에 대한 신뢰도를 확보해 나갈 예정이다.
문 원장은 "60~70년생 여성만 해도 성형수술은 상상할 수 없는 일이었지만 최근들어서는 자신있게 성형사실을 밝히는 등 공개적인 됐듯이 남성의원도 마찬가지일 것"이라며 "아직은 남성들의 수요가 낮고 음지적인 측면이 있지만 앞으로는 이에 대한 인식이 달라질 것으로 본다"고 말했다.
전국의 모든 역세권에 지점을 내겠다는 그의 계획으로 대전에 처음 개원했을 당시 대출로 시작했을 땐 '과연 잘될까'라는 불안감도 있었다.
해외진출을 앞두고도 '메디포맨'이라는 브랜드를 어떻게 키워나갈 것인가는 그에게는 쉽지 않은 과제다.
문 원장은 "병원을 운영하는데 있어 어려운 점은 외부 고객이 찾아오지 않아서 힘든 것 보다는 장기적인 로드맵을 시행하는 데 있어 직원들이 이해하지 못하는 것"이라며 고민을 털어놓고 이를 극복하기 위해서는 "내부 조직력의 중요하다"고 강조했다.
경쟁력을 갖춘 의료기관이 되기 위해서는 조직이 일사분란하게 움직여야한다는 게 그의 지론. 그는 전 직원이 자신의 로드맵을 이해하고 함께 동참해야 병원 경영이 최적화 상태를 유지할 수 있다고 보고 있다.
또한 메디포맨남성의원은 직원 교육비 지원, 시네마데이 진행, 병원 직원가족 행사 실시 등 다양한 이벤트 및 지원책을 펼치고 있다. 병원 내부직원이 만족해야 환자 만족도 높일 수 있다고 생각하기 때문이다.
그는 "내부 직원 만족을 바탕으로 환자들의 만족도를 높여나간다면 시작은 비슷할지 몰라도 시간이 흐를수록 타 의료기관과의 격차는 크게 벌어질 것"이라며 "메디포맨의 경쟁력의 근원은 내부직원의 만족에서 온다"고 덧붙였다.