부산대병원이 최근 고객 편의를 위해 원무 수납창구를 전면 리모델링했다.

부산대병원은 고객접점 창구를 일반업무 공간과 분리하여 깔끔하게 정리해 공간분할로 인해 업무의 집중도를 높여나가고 있다.

또한 바닥높이를 보강하여 고객을 맞는 창구 특성상 높이가 높은 의자로 인해 야기되었던 근무자의 신체적 불편사항도 해결했다.

이로 인해 진료창구를 이용한 내원객들은 “산만했던 창구가 깔끔해져 기분이 좋다”며 평가했으며 창구 근무자들도 “작은 소리로도 고객과 충분한 의사소통이 가능해졌다”고 서비스 향상을 표했다.