건강보험심사평가원(원장 강윤구)은 3일 교보생명보험(주)과 '고객만족 선도경영을 위한 교류 협약'을 체결했다.

이번 협약은 민간부문의 체계화된 고객만족(CS)프로그램을 공공부문에 활용해 심평원의 CS수준을 높이기 위해 마련됐다.

이날 협약으로 심평원 직원들은 1년간 교보생명으로부터 감성커뮤니케이션, 가족친화경영, 고객만족 실천 및 서비스 마인드 제고 등의 다윈(DA-Win)서비스 교육 프로그램을 지원 받게 된다.

다윈서비스

‘남을 이롭게 함으로써 나를 이롭게 한다’는 교보생명의 고객만족 경영철학을 실천하는 CS프로그램으로 고객만족 관련 서비스 노하우를 다른 기업들과 공유하여 다 함께 ‘윈윈(win-win)하자’는 의미에서 붙여진 이름.

강윤구 원장은 "최근 공공기관에 대한 높아진 국민적 기대 등을 감안할 때, 고객만족경영은 심평원의 핵심사업임을 인식하고 지속적으로 추진하여야 할 미션"이라며 협약의 의미를 밝혔다.

한편, 이번 협약식에는 강윤구 심평원장, 김정석 기획상임이사, 교보생명(주)의 신용길 사장, 박낙원 강남FP본부장 등 모두 12명이 참석해 고객만족 서비스 향상을 위한 상호교류 방안을 논의했다.