산재의료관리원 경기요양병원은 최근 ‘병원 서비스 마인드’를 주제로 직원 CS교육을 실시했다.

경기요양병원 CS리더 신현숙 간호사는 ▲서비스의 다양한 의미 ▲서비스의 기본 5요소 ▲고객감동을 위한 서비스 Tips 등에 대해 교육하고 좋은 기억을 심어줄 수 있는 서비스를 제공해 줄 것을 당부했다.

신 간호사는 “내부고객이 만족할 때 비로소 외부고객도 만족할 수 있다”면서 “일하기 좋고, 일하고 싶은 직장문화를 조성해 최고의 서비스로 고객감동을 실현하자”고 강조했다.