건강보험심사평가원 김창엽 원장이 고객만족도 제고를 위해 요양기관 및 제약회사, 의료기기업체 등 현장방문에 나섰다.

심평원에 따르면 김 원장은 19일 인성의료재단 한림병원을 방문, 병원관계자 및 건강보험관련 실무자들과 만나 다양한 의견을 청취하고 상호 의견을 나눴다.

이번 현장방문은 취임 당시부터 고객 중심의 서비스 혁신을 추진해 온 김창엽 원장의 의지에 따라 기획된 자리. 김 원장은 현장방문을 통해 고객의 소리를 직접 듣고, 보다 실질적인 지원책을 마련하고자 이번 현장방문을 자처한 것으로 알려졌다.

김 원장은 이번 한림병원 방문을 시작으로 병·의원 및 제약회사, 의료기기업체 등을 순회방문하면서 현장의 민원을 청취할 예정이다.

심평원측은 "일련의 현장방문을 통해 고객만족경영에 대한 실천 의지를 대·내외에 천명함은 물론, 보다 바람직하고 미래 지향적인 고객관계를 지속적으로 이뤄나갈 수 있을 것으로 기대한다"고 밝혔다.