드라마를 재연을 통한 전공의 CS 교육이 실시돼 화제다.

삼성서울병원(원장 이종철)은 최근 전공의 220여 명이 참석한 가운데 드라마를 이용한 ‘전공의 CS교육’을 실시했다.

이번 교육은 병원을 방문하는 고객들이 전공의들에게 가지는 불만사항 등을 ‘드라마’로 재연하며 진행됐다.

‘전공의 CS교육’은 전문성과 공정성을 살리기 위해 외부 교육컨설팅 업체인 ‘에듀트라컨설팅’에 의뢰했으며, 단순한 사례설명이 아닌 상황극 재연으로 현재 전공의 자신의 모습을 돌아보며 발전의 계기를 삼을 수 있도록 구성됐다.

‘이번 교육에 참가한 박윤희 전공의(인턴)는 “단순히 이론적인 교육이 아닌 드라마 형식으로 보니 고객의 관점에서 친절의 의미를 이해 할 수 있는 좋은 계기였다”고 소감을 밝혔다.