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브랜드가 고객의 신뢰를 회복하기 위해서..

메디칼타임즈
발행날짜: 2012-08-31 09:30:33
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김동균 대표컨설턴트 bitconsulting

최근까지도 브랜드는 주목을 받아왔고 뭔가 있어 보이고 어딘가 모르게 강력한 파워를 지닌 것처럼 여겨져왔다. 하지만 현란한 패키지와 일방향적이고 한방을 노리는 마케팅 캠페인의 이면에는 원가 불편한 진실이 숨겨져 있다.이제 기업과 사회가 보다 투평해져 감에 따라,겉으로 드러나는 마케팅의 이면에 뭔가 있다는 것을 소비자들은 이해하기 시작했고 기업이 전달하는 마케팅 메세지에 의문을 품기 시작했다.브랜드에 신뢰는 점점 약해지고,소비자들은 브랜드를 냉소적으로 바라보기 시작한다.
이제 소비자들은 그들을 조정하려는 브랜드를 불편하게 생각하고 그들에게 브랜드가
좀 더 솔직하고 마음을 열어주기를 원한다. 이미 오래 전부터 혁신적인 기업들은
소비자들이 브랜드를 지각하는 방식이 변경되었음을 인식하고 전적으로 그들을 재발견하려는 시도를 하고 있다...(본문중에서)

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