개인정보 보호를 위한 비밀번호 변경안내 주기적인 비밀번호 변경으로 개인정보를 지켜주세요.
안전한 개인정보 보호를 위해 3개월마다 비밀번호를 변경해주세요. ※ 비밀번호는 마이페이지에서도 변경 가능합니다.
30일간 보이지 않기
비밀번호 변경하기
  • 학술
  • 학술대회

삼성서울, 협력병원 친절교육 진행중

장종원
발행날짜: 2003-12-02 12:19:21
  • 가

2차에 걸쳐 32개 병원, 100여명 참가

삼성서울병원(원장 이종철)은 11월 27, 28일과 12월 4,5일 이틀씩 2차에 걸쳐 용인 삼성생명 휴먼센터에서 협력병원 임직원을 대상으로 ‘협력병원 친절교육’을 진행하고 있다고 2일 밝혔다.

삼성서울병원 CS아카데미에서 진행하고 있는 이번 교육은 협력병원 관계를 맺고 있는 병원을 대상으로 1차 교육에는 19개 병원에서 간호사 의료기사 행정직 등 60여 명이 참가했으며 2차 교육에는 13개 병원 40여 명이 참가할 예정이다.

지난 교육은 ▲삼성서울병웡 소개 ▲시범강의1-용모 복장 인사예절 ▲시범강의2-대화, 전화예절, 불만고객 응대요령 ▲고객만족과 CS리더의 역할 ▲강의기법 향상 ▲삼성서울병원 리퍼센터 소개 등을 주제로 진행됐다.

CS 아카데미 전장식 소장은 "고객만족을 향상시키기 위해서는 각 병원의 CS 리더의 역할이 중요한 만큼 이들에게 삼성서울병원의 고객만족 활동을 소개하고 CS리더의 역량을 강화시키는데 초점을 맞춰 진행하고 있다"고 밝혔다.

한편 삼성서울병원은 올해부터 협력병원을 대상으로 매년 2차례에 걸쳐 친절교육을 진행할 계획이다.

학술 기사

댓글
새로고침
  • 최신순
  • 추천순
댓글운영규칙
댓글운영규칙
댓글은 로그인 후 댓글을 남기실 수 있으며 전체 아이디가 노출되지 않습니다.
ex) medi****** 아이디 앞 네자리 표기 이외 * 처리
댓글 삭제기준 다음의 경우 사전 통보없이 삭제하고 아이디 이용정지 또는 영구 가입이 제한될 수 있습니다.
1. 저작권・인격권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
2. 상용프로그램의 등록과 게재, 배포를 안내하는 게시물
3. 타인 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해한 내용을 담은 게시물
4. 욕설 및 비방, 음란성 댓글
더보기

학술 기사

많이 읽은 뉴스

이메일 무단수집 거부
메디칼타임즈 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 방법을 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반할 시에는 정보통신망법에 의해 형사 처벌될 수 있습니다.