개인정보 보호를 위한 비밀번호 변경안내 주기적인 비밀번호 변경으로 개인정보를 지켜주세요.
안전한 개인정보 보호를 위해 3개월마다 비밀번호를 변경해주세요. ※ 비밀번호는 마이페이지에서도 변경 가능합니다.
30일간 보이지 않기
비밀번호 변경하기
  • 정책
  • 제도・법률

심평원 "고객만족도 향상" 결의 다져

고신정
발행날짜: 2009-04-17 17:28:07
  • 가

고객만족 실천 토론회 개최…서비스 개선 등 다짐

건강보험심사평가원(원장 송재성)이 고객만족도 향상을 위한 다양한 노력들을 기울여 나가기로 했다.

심평원은 지난 15일 고객만족도 향상 전략 마련을 위한 '2009년 고객만족 다짐 실천 토론회'를 열었다고 17일 밝혔다.

이날 심평원은 △단위업무별 CS활동 체계적 관리 및 고객접점업무 서비스 강화 △찾아가는 현장서비스를 기반으로 고객의 소리(VOC) 통합관리시스템 구축 △고객접점 최우수 직원 배치 및 CS추진사업에 대한 성과평가 강화 등 강력한 실천중심의 고객만족경영체제를 구축하기로 했다.

송재성 원장은 이자리에서 근본적인 서비스 개선의지를 강조하고 "각종 규정의 현실 적합성을 재점검해 낡은 제도와 규제를 고쳐준다면 만족도가 대폭 상승할 것"이라면서 "성공도 실패도 우리에게는 교훈이 될 수 있다"고 당부했다.

정책 기사

댓글
새로고침
  • 최신순
  • 추천순
댓글운영규칙
댓글운영규칙
댓글은 로그인 후 댓글을 남기실 수 있으며 전체 아이디가 노출되지 않습니다.
ex) medi****** 아이디 앞 네자리 표기 이외 * 처리
댓글 삭제기준 다음의 경우 사전 통보없이 삭제하고 아이디 이용정지 또는 영구 가입이 제한될 수 있습니다.
1. 저작권・인격권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
2. 상용프로그램의 등록과 게재, 배포를 안내하는 게시물
3. 타인 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해한 내용을 담은 게시물
4. 욕설 및 비방, 음란성 댓글
더보기

정책 기사

많이 읽은 뉴스

이메일 무단수집 거부
메디칼타임즈 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 방법을 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반할 시에는 정보통신망법에 의해 형사 처벌될 수 있습니다.