개인정보 보호를 위한 비밀번호 변경안내 주기적인 비밀번호 변경으로 개인정보를 지켜주세요.
안전한 개인정보 보호를 위해 3개월마다 비밀번호를 변경해주세요. ※ 비밀번호는 마이페이지에서도 변경 가능합니다.
30일간 보이지 않기
비밀번호 변경하기
  • 정책
  • 제도・법률

심평원, '1644-2000' 고객센터 개소

고신정
발행날짜: 2009-04-27 10:20:22
  • 가

28일 개소식…고객만족도 제고 최선

심평원 고객센터(1644-2000)가 공식적으로 문을 연다.

건강보험심사평가원(원장 송재성)은 28일 국회, 정부, 의약단체, 시민단체 관계자들이 참석한 가운데 심평원 고객센터 개소식을 개최한다고 밝혔다.

심평원 고객센터는 고객중심의 전화상담서비스를 신속, 정확, 친절하게 하게 제공하기 위해 마련된 것. 1644-2000번을 고객센터 고유번호로 지정하고, 행복의 전화로 명칭했다.

한편 이에 앞서 심평원은 작년 8월 상담원 50명의 규모로 하는 기본계획을 확정하고 그간 79개의 상담화면 및 212개의 상담 매뉴얼, 930여개의 상담지식을 D/B화하는 등 시스템을 개발한 있다.

또 시스템 완비에 따라 작년 12월부터 올해 3월까지 시범사업을 실시, 걸려온 전화의 99.4%를 응대처리 했으며 자체 모니터링 결과 상담품질도 우수하게 나타나 성공적인 상담업무를 수행하고 있는 것으로 평가되었다.

정책 기사

댓글
새로고침
  • 최신순
  • 추천순
댓글운영규칙
댓글운영규칙
댓글은 로그인 후 댓글을 남기실 수 있으며 전체 아이디가 노출되지 않습니다.
ex) medi****** 아이디 앞 네자리 표기 이외 * 처리
댓글 삭제기준 다음의 경우 사전 통보없이 삭제하고 아이디 이용정지 또는 영구 가입이 제한될 수 있습니다.
1. 저작권・인격권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
2. 상용프로그램의 등록과 게재, 배포를 안내하는 게시물
3. 타인 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해한 내용을 담은 게시물
4. 욕설 및 비방, 음란성 댓글
더보기

정책 기사

많이 읽은 뉴스

이메일 무단수집 거부
메디칼타임즈 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 방법을 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반할 시에는 정보통신망법에 의해 형사 처벌될 수 있습니다.