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건보공단 임직원, 고객센터 현장체험 실시

장종원
발행날짜: 2011-01-11 14:39:35
  • 가

조국현 상임이사 등 전국 6개 고객센터 순회 방문

국민건강보험공단(이사장 정형근)은 11일 조국현 징수상임이사 등 임직원이 올해 본격적으로 시행되는 4대 사회보험 징수통합업무의 전화상담 서비스에 차질이 없도록 전국 6개 고객센터를 순회 방문해 고객의 소리를 직접 경청하고 상담시스템을 점검하고 있다고 밝혔다.

이번 순회 방문은 고객중심경영을 강화하는 차원에서 고객의 소중한 소리를 듣고 경영에 반영함은 물론, 상담직원들의 어려움을 직접 체험하기 위해서 마련됐다.

조 이사는 건강보험 자격, 보험료 등 고객과의 상담내용을 청취한 후에, 현장의 상담원들에게 새롭게 시행되는 4대 사회보험 징수통합업무의 원활한 서비스를 위해 최선을 다해 줄 것을 당부했다.

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