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강동성심병원, ‘고객서비스 교육’ 실시

정인옥
발행날짜: 2005-08-04 14:23:14
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협력병원과 CS 정보 공유로 함께 발전

강동성심병원은 최근 협력병원에서 참여한 40명을 대상으로 '고객서비스 기본교육'을 실시했다고 4일 밝혔다.

이번 교육은 강동성심병원과 협력병원 간의 협약을 바탕으로 CS에 대한 정보를 공유하고 보다 나은 고객서비스를 통하여 함께 발전하기 위한 목적으로 준비됐다.

이하범 병원장의 환영사를 시작으로, 외과 이삼열 교수의 ‘고객을 죽여줘야 당신이 산다’, 오소영 수간호사의 ‘인사예절’, 이영옥 수간호사의 ‘전화응대’ 강의가 이어졌다.

최철순 의료질향상위원장은 "점점 어려워지는 의료환경을 극복하기 위한 수단으로 고객만족 경영이 하나의 대안이 될 수 있다"고 말했다.

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