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복지부, 복지콜센터내 해피맘상담반 개소식

이창진
발행날짜: 2011-11-20 19:04:16
  • 가

임신과 출산 등 종합 상담서비스 제공

보건복지부는 20일 "임신과 출산, 육아 정책 상담을 전담하는 해피맘상담반을 보건복지콜센터(129) 내에 만들어 21일 개소식을 갖고 상담서비스를 시작한다"고 밝혔다.

그동안 임신·출산·육아 정책에 대한 상담은 부처별, 지자체별, 사업별로 개별 콜센터와 각 분야 상담반에서 각각 이루어지고 있어 종합적 상담서비스 제공에 한계가 있었다.

복지부는 저출산 정책을 전담하는 해피맘상담반을 설치하여 콜센터 내에서도 상담원을 거치지 않고, 빠른 시간에 정책제공 및 상담이 이루어지도록 해 저출산 정책에 대한 국민 불편을 줄여 나갈 예정이다.

해피맘의 콜 번호는 보건복지콜센터 129와 같은 129번으로 결정됐다.

상담원은 보건복지콜센터 기존 저출산 관련 정책 상담업무에 종사하던 상담원 중 상담에 대한 노하우가 있는 숙련된 상담원을 선발하여, 저출산정책에 대해 별도의 집중교육을 함으로써 한층 더 전문화할 계획이다.

복지부측은 예비부부 및 임신부부들이 필요한 각종 정책을 신속하고, 적시에 종합적으로 제공할 계획이라면서 지자체와 해피맘상담반에 대한 지속적인 연계를 통해 상담서비스의 질을 높일 계획이라고 말했다.

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