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한양대병원, 직원 서비스 '업그레이드'

전경수
발행날짜: 2003-10-08 19:17:18
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7일 한양서비스아카데미 개소

한양대의료원(원장 문형)은 지난 7일 오전 11시 동관 10층에 병원 서비스질의 향상을 도모하기 위한 한양서비스아카데미(HYSA)의 문을 열었다.

개소식에는 김종량 총장을 비롯, 문형 의료원장, 우영남 한양대병원장, 함준수 한양대구리병원장, 이춘용 기획관리실장 등 관계자 100여명이 참석했다.

지난 4월부터 설립계획이 추진된 HYSA는 앞으로 21세기 초일류 대학병원 환경 조성, 친절한 병원 이미지 구축, 고객중심의 병원, 고객이 만족하는 병원 정착화를 위해 전직원을 대상으로 서비스 교육을 진행할 예정이다.

HYSA에서 교육을 진행할 CS(Customer Satisfaction) 강사는 한양대병원 17명, 한양대구리병원 13명으로 구성됐으며 팀장은 임천식 계장, 박미옥, 유미경 간호사가 전담강사로 활동한다.

김 총장은 축사에서 “서비스아카데미의 교육을 통해 전 직원이 서비스마인드로 무장해 고객이 만족하는 고객중심의 병원으로 거듭나자”고 말했다.

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