개인정보 보호를 위한 비밀번호 변경안내 주기적인 비밀번호 변경으로 개인정보를 지켜주세요.
안전한 개인정보 보호를 위해 3개월마다 비밀번호를 변경해주세요. ※ 비밀번호는 마이페이지에서도 변경 가능합니다.
30일간 보이지 않기
비밀번호 변경하기
  • 병·의원
  • 대학병원

순천향대병원, 제4회 고객감동 워크숍

이창진
발행날짜: 2006-11-27 09:12:54
  • 가
순천향대병원(원장 김성구)은 최근 동은대강당에서 제4회 순천향 고객감동 워크숍을 개최했다.

이번 행사는 문영미 교보생명 CS 컨설턴트의 ‘마음을 전하는 서비스 실천’ 강의와 영양과, 방사선과, 물리치료·특수검사팀, 사무행정·원무팀, 진단검사·의학과·병리과 등 8개팀의 역할극 경연으로 진행됐다.

참석학 각 팀은안 고객을 응대하던 직원이 아닌 직접 환자와 보호자 역할을 맡아 고객이 격는 불친절과 불편함을 경험하고 개선방안을 제시함으로써 친절서비스의 중요성에 대해 인식을 새롭게 했다.

시상식에서는 최우수상에 입원 환자가 불친절한 의사와 간호사로 인해 겪는 고통을 재현한 간호1팀 ‘순천향! 고객 잡아...어서∼’가, ‘말괄량이 길들이기’(간호3팀) ‘이건 아니잖아’ ‘육아일기’(간호2팀) 등이 차지했다.

김성구 원장은 “한 해 동안 친절한 병원을 만들기 위해 노력한 교직원들의 노고를 치하하고 특히 CS팀과 책임강사들에게 찬사를 보낸다”며 “역할극에서 경험한 것처럼 직원들이 환자의 입장에서 고객을 대하고 진실된 마음으로 정성을 다해 고객 감동의 서비스를 실천해 나가자”고 당부했다.

병·의원 기사

댓글
새로고침
  • 최신순
  • 추천순
댓글운영규칙
댓글운영규칙
댓글은 로그인 후 댓글을 남기실 수 있으며 전체 아이디가 노출되지 않습니다.
ex) medi****** 아이디 앞 네자리 표기 이외 * 처리
댓글 삭제기준 다음의 경우 사전 통보없이 삭제하고 아이디 이용정지 또는 영구 가입이 제한될 수 있습니다.
1. 저작권・인격권 등 타인의 권리를 침해하는 경우
2. 상용프로그램의 등록과 게재, 배포를 안내하는 게시물
3. 타인 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해한 내용을 담은 게시물
4. 욕설 및 비방, 음란성 댓글
더보기

병·의원 기사

많이 읽은 뉴스

이메일 무단수집 거부
메디칼타임즈 홈페이지에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 방법을 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반할 시에는 정보통신망법에 의해 형사 처벌될 수 있습니다.