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산재의료관리원, 정부 평가 2위 기염

안창욱
발행날짜: 2007-01-08 17:43:04
  • 가

80개 정부산하기관 대상 고객만족도조사서 좋은 점수

산재의료관리원(이사장 최병훈)이 정부 산하기관을 대상으로 실시한 2006년도 고객만족도조사에서 2위를 차지했다.

정부에 따르면 산재의료관리원은 정부 산하기관 80개중 91.6점을 받아 한국방송광고공사(92.7점)에 이어 두 번째로 높은 점수를 받았다.

산재의료관리원은 2005년 85.4점에서 91.6점으로 6.2점 상승했다.

산재의료관리원은 “자체 선발한 CS강사, 외부강사 등을 활용해 매월 정기적인 CS교육을 실시하고, 다양한 고객만족 활동을 평가해 불만요인을 찾아내 개선하는 등 고객중심의 경영체계를 구축한 결과 이런 좋은 결과를 얻어냈다”고 밝혔다.

산재의료관리원 최병훈 이사장은 “고객중심경영의 중요성을 인식하고 자체교육, 제도개선, 시설·환경개선 등 노력을 체계적으로 꾸준히 추진한 결과”라면서 “앞으로 고객모니터링 제도 등을 시행해 고객중심의 경영체계를 확대해 나가겠다”고 강조했다.

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