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한솔병원, 고객만족 서비스 임직원 교육

이창진
발행날짜: 2009-09-06 13:14:46
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아이디어 제안 및 모니터링 등 발표

대장항문 전문 한솔병원(원장 이동근)은 최근 송파구 본원 신관 강당에서 임직원 70여명이 참석한 가운데 의료서비스 향상을 위한 ‘고객 만족 서비스’ 교육을 실시했다.

이번 교육은 △ 내부직원의 ‘환자 중심’ 마인드 향상을 위한 기본교육 △ 내부직원의 병원 발전을 위한 아이디어 제안 및 서비스 모니터링을 통한 서비스 진단과 개선 △ 의료진의 Self- Marketing과 진료실에서의 환자응대 및 상담기법에 대한 ‘고객 만족 서비스’ 등 주로 고객 서비스 향상을 중심으로 한 교육이 이뤄졌다.

한솔병원은 앞으로도 서비스 개선과 경쟁력 향상을 위해 지속적으로 원내 교육을 실시할 계획이다.

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